sujet Re: Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas dans Mon téléphone

Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas

Nanie991 — Mon, 06 Jan 2025 18:42:23 GMT

Bonsoir,

Depuis une dizaine de jour, mon téléphone indique : aucune carte SiM.

J ai donc recommandée une nouvelle carte SIM conservant mon numéro d’appel.

Et passées les 2 heures, le téléphone indique encore une fois « aucune carte SIM ».

les données mobiles ne sont pas cochées.

J ai bien positionné la carte SIM, j ai éteint, rallume, tjrs le même message.

Le téléphone est un Samsung A53 neuf d un an et demi.

Est ce que le souci viendrait du téléphone ?
A vous lire.

Merci

Re: Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas

Kevin — Tue, 07 Jan 2025 06:50:06 GMT

Bonjour @Nanie991

Pour savoir si le problème vient du téléphone ou de la carte SIM il y a un test très simple à faire : insérez votre carte SIM dans un autre mobile.

Si le problème est résolu : votre mobile est en panne

Si le problème persiste : votre carte SIM a un problème

Dans le second cas je vous indiquerez de vérifier si vous avez bien pensé à activer la nouvelle carte SIM depuis votre espace client ?

Re: Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas

hpg38 — Tue, 07 Jan 2025 08:53:57 GMT

Bonjour @Nanie991

La réponse de @Kevin est tout à fait correct ,j'ajoute juste qu'un mobile d'1 an et demi n'est plus neuf et vous pouvez avoir un souci de lecteur de sim .

Re: Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas

Nanie991 — Tue, 07 Jan 2025 11:13:24 GMT

Merci bcp de votre retour.

Question bête : seule la boutique pourra me dire si c'est le lecteur carte SIM qui a un souci ou bien le téléphone en lui-même ?

A vous lire

Merci

Re: Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas

hpg38 — Tue, 07 Jan 2025 11:55:36 GMT

Vous n'avez pas de téléphone d'un proche pour tester?