sujet Re: revois d'appel dans Mon téléphone

revois d'appel

situs_taze — Sun, 23 Feb 2025 10:02:41 GMT

Bonjour,

sur mon mobile il est impossible de faire ou de désactivé le renvois d'appel. Que se soit sur le mobile avec les option de renvois Android. Ou que ce soit par numéros toujours sur le mobile avec par exemple :

*21*NUMERO_DE_DESTINATION#

Pour désactiver le renvoi immédiat, toujours depuis le téléphone, il faudra composer #21#

Toute ces solutions ne fonctionnent pas, j'ai le retour "Problème de connexion ou code IHM non valide" avec une connexion valide bien sur.

Avais vous d'autre solution? Merci

Cordialement

Re: revois d'appel

UnknownXX — Sun, 23 Feb 2025 16:16:30 GMT

Bonjour @situs_taze,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

En fonction des téléphones (et antérieurement des options positionnées sur la ligne. Dans mon cas, c'était l'option "Routage d'appels" qui changeait la donne), il est parfois nécessaire de doubler le premier caractère pour certains codes IHM (ou autrement formulé : il faut utiliser les codes "historiques").

Pour mettre en place votre renvoi inconditionnel, essayez **21*NUMERO_DE_DESTINATION# et pour désactiver ce renvoi, essayez ##21#.

N'hésitez pas à nous tenir au courant ici.

Bon aprem !

Re: revois d'appel

situs_taze — Sun, 23 Feb 2025 18:24:06 GMT

Bonjour et merci pour cette solution,

malheureusement cela n'a pas fonctionner. J'ai effectuer l'essais avec **21*06......# et en **21*336.....#, ainsi que l'arrêt ##21# Le code est bien pris en compte mais le message d'erreur est toujours le même, à savoir "Problème de connexion ou code IHM non valide"

je suis sur S9 Samsung (Android à jour), j'ai la com 4G au max et le wifi activé (connecté sur un réseau)

Merci encore

Cordialement

Re: revois d'appel

UnknownXX — Sun, 23 Feb 2025 19:18:51 GMT

Re @situs_taze,

arf, dommage.

Bon, on pourrait imaginer faire un test croisé, c'est à dire mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et tester les renvois d'appels. Cela vous permettrait de savoir si c'est un blocage au niveau de votre ligne ou de votre S9 qui communique mal avec le réseau.

Ce que vous pouvez faire aussi, c'est demander au service client de souscrire à l'option gratuite "Désactiver le renvoi sur le répondeur par défaut".

Cette option permet de débrider tous les blocages liés aux renvois d'appels (par exemple, par défaut, on est censé pouvoir gérer les renvois inconditionnels *21 mais les renvois sur occupation, non réponse ou injoignabilité (*61 *62 et *67) sont verrouillés côté opérateur).

A noter : cette option est souvent méconnue (ou devrais-je nuancer par "mal connue") des conseillers qui vont botter en touche en vous demandant vers quel numéro vous voulez renvoyer votre ligne.

Re-cadrez-les sur votre demande initiale de souscription d'option quitte à joindre la présente capture d'écran.

Bonne soirée.

Re: revois d'appel

situs_taze — Sun, 23 Feb 2025 20:53:13 GMT

je faire ce que vous m'avez indiqué, Un grand MERCI pour toutes vos réponses.

Cordialement

Re: revois d'appel

situs_taze — Sun, 02 Mar 2025 15:57:36 GMT

Bjr,

pour info le technicien sfr a désactivé deux options, une, appel 4g et l'autre appel wifi qui empêché de faire le renvois d'appel. Tous fonctionne très bien maintenant

Merci

Re: revois d'appel

UnknownXX — Sun, 02 Mar 2025 19:00:35 GMT

Bonsoir @situs_taze,

super, merci d'être venu nous tenir au courant ici.

Effectivement, je n'avais pas pensé à cette piste, mais pour des téléphones un peu plus anciens, il peut être nécessaire de désactiver ces options.

Si un jour, vous changez de téléphone, il est possible qu'il faille faire rétablir ces options pour que les codes de programmation des renvois fonctionnent sur le nouveau téléphone (gardez-le en tête au cas où).

Bonne soirée !