sujet Re: Appel bloqué dans Mon téléphone

Appel bloqué

Yann1417 — Fri, 07 Feb 2025 10:20:45 GMT

Bonjour ça fait 3 jours que je ne reçois plus les appels ni même en passer je reçois a chaque fois un SMS de ma boîte vocale, il n'y a que les appels qui ne passent pas quelqu'un saurait m'éclairer ?

Re : Appel bloqué

Asmae_M — Sat, 08 Feb 2025 09:42:42 GMT

Bonjour @Yann1417 et bienvenue dans le Forum des clients RED by SFR.

Pour la difficulté liée aux appels, je tague notre REDActor @marcmarais, qui pourra vous assister à le solutionner et je vous invite aussi à consulter les instructions qu'il a fournies dans ce fil pour une situation similaire.

Voici un lien qui pourrait également vous être utile pour résoudre un souci d'appels.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne soirée,

Asmae

Re: Appel bloqué

marcmarais — Fri, 07 Feb 2025 18:24:41 GMT

Bonjour @Yann1417 ,

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas accès aux informations de couverture réseau de votre logement et nous ne connaissons pas votre téléphone.

Il n'y a que les appels qui ne passent pas

Vous pouvez envoyer des SMS et aller sur internet ?

Ça peut venir de plusieurs causes :

- Panne de votre téléphone, ou téléphone trop vieux n'étant plus mis à jour,

- Panne de l'antenne SFR couvrant votre logement.

Pour le 1er point, essayez avec un autre téléphone.

Pour le 2eme point, essayez de vous déplacer dans votre quartier pour voir si les appels passent mieux plus loin dans la rue.

Consultez ce site pour voir si votre commune est concernée par une panne réseau mobile SFR :

https://assistance.sfr.fr/carte-incident-reseau-mobile.html

Re: Appel bloqué

Yann1417 — Sat, 08 Feb 2025 12:18:33 GMT

Il n'y a que les appels qui ne passent pas, les sms s'envoient très bien et internet je l'utilise pas quand je suis chez moi mais sinon mes données mobiles marchent

Re: Appel bloqué

marcmarais — Sat, 08 Feb 2025 22:39:15 GMT

Bonsoir @Yann1417 ,

Avez-vous effectué les manipulations demandées ?

Sans cela je ne peux pas vous aider davantage...

Re: Appel bloqué

Asmae_M — Thu, 27 Feb 2025 10:43:55 GMT

Bonjour @Yann1417,

@marcmarais, merci de ton aide.

Yann1417, en l'absence de votre retour, nous clôturons ce sujet.

En cas de besoin, n'hésitez pas à entrer en contact avec l'assistance virtuelle de RED par le biais de cette page.

Nous sommes disponibles pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Asmae