sujet Re: Bizarre ou anomalie dans le prix de transfert sim en e-sim ? dans Mon téléphone

Bizarre ou anomalie dans le prix de transfert sim en e-sim ?

sotolom — Sun, 06 Apr 2025 19:28:44 GMT

Je vois sur les page aide de Red que

1) Prix de transferer sim physique en e-sim sur i-phone 10€

2) Prix de transferer sim physique en e-sim sur android gratuit.

3) Prix de transferer e-sim d'un telephone android á un i-phone gratuit.

Donc : apparement il sufffit de passe par l'intermediare d'un telephone android pour transferer son sim en esim pour iphone gratutitement.

Est-ce que j'a raté quelque choses?

Re : Bizarre ou anomalie dans le prix de transfert sim en e-sim ?

Asmae_M — Mon, 07 Apr 2025 12:30:45 GMT

Bonjour @sotolom et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Je comprends que votre interrogation concerne le changement de carte SIM physique vers l'eSIM.

En réponse à cette question, tout renouvellement de SIM vers eSIM entraîne des frais de 10 €, peu importe le modèle de téléphone utilisé.

Seul le transfert d'eSIM d'un mobile à un autre est gratuit.

Des détails complémentaires sur la commande d'eSIM sont disponibles ici (cliquez sur ici) en cas de besoin.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.

Excellente journée

Asmae

Re: Re : Bizarre ou anomalie dans le prix de transfert sim en e-sim ?

sotolom — Tue, 08 Apr 2025 20:00:21 GMT

C'est en effet logique que le prix soit le meme.

En fait, je crois qu'il s'agit d'un erreur sur le site de Red ici

Le site donne tous les cas de figure, mais les frais sont mentionnés uniquement dans le cas de

3 - Transformer une carte SIM RED en eSIM RED sur un iPhone

Les autres cas de figure sur cette page ne font pas mention de frais. C'est pour ca que je parle d'anomalie

Re: Re : Bizarre ou anomalie dans le prix de transfert sim en e-sim ?

Asmae_M — Wed, 09 Apr 2025 08:23:24 GMT

Bonjour @sotolom,

En effet, je comprends ce que vous exprimez.

Je le fais remonter sans tarder aux équipes concernées afin qu'elles puissent le mettre à jour.

Merci pour cette remarque

Passez une excellente journée,

Re: Bizarre ou anomalie dans le prix de transfert sim en e-sim ?

Kevin — Thu, 10 Apr 2025 06:53:11 GMT

Bonjour @sotolom

Pouvez-vous nous indiquer où vous avez trouvé cette information ? Le lien ou une capture d’écran svp

merci

Re: Bizarre ou anomalie dans le prix de transfert sim en e-sim ?

sotolom — Fri, 11 Apr 2025 12:12:08 GMT

J'avais inclu le lien dans mon message originale, mais apparement le htms a été enlevé lorsque je l'ai posté.

Le voici de nouveau https://assistance.red-by-sfr.fr/gerer-carte-sim-esim/transferer.html

Re: Bizarre ou anomalie dans le prix de transfert sim en e-sim ?

Kevin — Sat, 12 Apr 2025 14:04:52 GMT

Merci @sotolom

Ce que je comprends en lisant cette page c’est que quelque soit le téléphone d’origine et quelque soit le téléphone de destination :

- si le transfert le change pas le format de la carte (eSIM vers eSIM) c’est gratuit

- si le transfert change le format de la carte (SIM vers eSIM) c’est payant 10€

Re: Bizarre ou anomalie dans le prix de transfert sim en e-sim ?

sotolom — Sun, 13 Apr 2025 09:09:53 GMT

Apparement le site á été corrigé maintenant.

Et moi qui avait cru trouver l'astuce pour économiser 10€. Tant pis.

Re: Bizarre ou anomalie dans le prix de transfert sim en e-sim ?

Asmae_M — Mon, 14 Apr 2025 09:10:50 GMT

Bonjour @sotolom et @Kevin,

Tout à fait, Kevin, tu as raison sur l'intégralité du résumé.

Merci @sotolom

La FAQ a été actualisée grâce à votre observation que j'ai transmise à l'équipe responsable.

Très bonne journée,