sujet Problème appel entrant sur téléphone fixe dans Mon téléphone

Problème appel entrant sur téléphone fixe

lleven — Mon, 26 May 2025 13:23:02 GMT

Bonjour,

mon téléphone fixe ne reçoit plus d'appel

En consultant le journal, le dernier appel entrant date de fin janvier 2025

Par contre, il n'y a pas de problème pour appeler.

Le téléphone est réglé sur Tonalité pour les numérotations

Cordialement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Problème appel entrant sur téléphone fixe

lleven — Sat, 24 May 2025 11:14:00 GMT

information supplémentaire après avoir fait un test

apparemment, seul un abonné RED peut m'appeler sur mon téléphone fixe

Re: Problème appel entrant sur téléphone fixe

Eyeid — Tue, 27 May 2025 11:23:01 GMT

Bonjour @lleven, bienvenue sur le forum d'échange des clients R=D by SFR,

Merci pour la précision apportée par rapport à la problématique de réception d'appels !

Comme seul un numéro RED arrive à vous joindre, il est probable que ça vienne du réseau et qu’il y ait un souci de routage des appels.

Le mieux est de contacter l’assistance via l’application RED & Moi. Ils pourront réaliser un diagnostic plus approfondi, afin d' apporter une solution éventuelle.

Et bien sûr, la Communauté est là pour vous aider si besoin !

Excellente journée à vous !