sujet Re: Toujours pas de chat RCS suite changement forfait dans Mon téléphone

Toujours pas de chat RCS suite changement forfait

BlackLight — Sat, 31 May 2025 10:18:21 GMT

Bonjour,

J'ai changé de forfait il y a pas longtemps en migrant de Bouygues vers Red By SFR.

Tout va bien au niveau forfait ect par contre seule ombre au tableau c'est que les message RCS ne fonctionne toujours pas.

Cela fait maintenant deux semaines, quand je vais dans les paramètres de Google Message et que je vais dans l'option" Chat RCS" qu'on m'indique qu'au niveau de ma carte sim que l'état est "Indisponible".

J'ai l'impression d'avoir le même problème que Frank84 qui a posté un sujet très similaire à mon problème :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-t%C3%A9l%C3%A9phone/Configuration-impossible-des-fonctionnalit%C3%A9s-de-chat-RCS/m-p/616184#M23127

Frank à la même marque de téléphone que moi à savoir un One Plus

Par contre contrairement à ses captures, je n'ai pas de message qui indique que le RCS a été désactivé par l'opérateur.

J'ai simplement un "Indisponible" en rouge...

J'ai déjà essayé de :

Désactiver, remettre l'option du chat RCS avec redémarrage du téléphone
J'ai mis à jour toute les applications récemment y compris Google Message
Installation de Carrier Services qui soit disant aurais un impact (J'en ai pas l'impression lol)
L'OS est à jour et j’éteins mon téléphone chaque nuit pour le rallumer le lendemain tout frais.

J'ai conservé mon ancien numéro et avec mon ancien téléphone (Un Motorola) le chat RCS fonctionnais bien.

Je ne comprend pas pourquoi la, avec une nouvelle carte SIM cela ne fonctionne pas !

Re: Toujours pas de chat RCS suite changement forfait

mbh68 — Mon, 02 Jun 2025 08:48:35 GMT

Bonjour @BlackLight

Comme déjà signalé dans le post de @Franc84 ,

le problème n'est pas simple surement lié à la validation de Google.

As tu déjà essayé avec ton Motorola et la nouvelle carte SIM de RED?

On n'a pas eu de retour de @Franc84 pour l'instant .....

Etant chez RED j'avais comme pas mal de monde le même problème,

mais il avait été règlé.

Re: Toujours pas de chat RCS suite changement forfait

Franc84 — Mon, 02 Jun 2025 15:07:57 GMT

Bonjour,

Bienvenue dans le monde moderne ................................................

Si je n'ai pas donné de nouvelles c'est tout simplement que RIEN n'a changé !!!

Cependant j'ai continué mes recherches et je suis maintenant sûr à 100/100 que le PB vient de l'opérateur

En effet j'ai, plusieurs fois, fait validé mon numéro auprès de la société GOOGLE ...

Sachant que tout fonctionnait bien (avec le même tel) avant le changement d'opérateur il est facile de déduire que la portabilité du numéro n'a pas été faite correctement !!!

Et cela semble de plus un soucis "courant" chez SFR/RED

Malheureusement pour nous le suivi des clients étant, pour le moins, déficient chez RED j'ai bien peur que nous fassions partie des clients mécontents et désabusés ...

Ce qui pourrait m'amener à les quitter ....

Cordialement, Franc84

Re: Toujours pas de chat RCS suite changement forfait

BlackLight — Mon, 02 Jun 2025 18:24:55 GMT

Bonjour,

J'ai fais quelques manipulations de mon coté, à savoir vider le cache de l'application messagerie (elle à jour)

Mon numéro est bien validé dans Google et j'ai même supprimé la validation sur l'ancien appareil.

Mon numéro n'a pas changé c'est le même ! Ya pas de raison que Google bloque

Coup du théâtre, désormais le Chat RCS se met en mode "Configuration" ! Alors que avant c'était vraiment marqué indisponible.

Par contre, ça semble laisser Configuration en chargement infini.

Quand je reviens ça me dit carrément que mon appareil n'est pas compatible hélas.

C'est du délire.

J'ai pas essayer sur mon ancien téléphone car je l'ai réinitialiser (ya plus mon compte Google) et j'avoue que j'ai la flemme. Ce téléphone est d'ailleurs utilisé pour le média uniquement. Ya plus rien dessus.

Même si ça marche sur celui-ci ça m'arrangerais guère car j'ai pris mon nouveau téléphone pour le remplacer car il était un peu lent et à bout de souffle.

Re: Toujours pas de chat RCS suite changement forfait

BlackLight — Mon, 02 Jun 2025 21:32:06 GMT

Grosse update !

@Franc84 @mbh68

Le chat RCS fonctionne désormais pour ma part !

A ma surprise, c'est enfin en statut "Connecté !"

Voici les manipulations que j'ai faite si cela peut aider :

- Applications Messages à jour et j'ai installer Carrier Services il y a une semaine environs

- Vider le cache / effacer les données de l'application (Google) Messages

- Forcer l'arrêt de l'application

- Redémarrer le téléphone

- En parallèle (je l'ai fais via le PC), dans mon compte Google j'ai enlever la validation de mon ancien appareil (dans Sécurité -> Gestion des appareils : Mon téléphone Motorola était encore activé pour la validation semble t-il, je l'ai désactivé) et j'ai déconnecté TOUTE les connexions précédentes avec mon ancien téléphone, je suis aller dans les dernières connexions enregistrés et j'ai fais "Déconnecter"

- Pour ma part, le statut est passé de "Indisponible" à "En cours de configuration" déjà grâce à ça.

Ensuite ce que j'ai fais, j'ai ouvert l'application Message -> Paramètres -> Chats RCS

J'ai ensuite laissé la page ouverte. La partie "Activer les chats RCS" j'ai rien touché, c'était marqué "En cours de configuration"

J'ai laissé ouvert la page, jusqu'à un moment donné c'est passé de "En cours de configuration" à "Connecté".

Ne pas fermer la page, laisser ouvert (de temps en temps checker si besoin) mais chez moi à un moment le statut à changé.

Voila...

Re: Toujours pas de chat RCS suite changement forfait

mbh68 — Tue, 03 Jun 2025 05:59:07 GMT

Bonjour @BlackLight

Bravo pour ta persevérance, je crois que le point qui posait problème

était l'enregistrement de ton ancien téléphone chez Google.

Leur validation est d'une complexité sans nom,

le simple fait de changer de smartphone ou opérateur peut tout bloquer ...

Moi aussi, j'ai changé d'opérateur et le RCS est bloqué,

mais la méssagerie, les SMS et les MMS fonctionnent bien,

donc je ne me prends pas la tête et reste dans cet état.

Re: Toujours pas de chat RCS suite changement forfait

Franc84 — Wed, 04 Jun 2025 07:22:43 GMT

Bonjour,

Merci à "BlackLight" pour son post bien complet qui me donne quelques espoirs …

Je dis/écris "quelques espoirs" car après une première tentative qui s'est soldée par un échec (toute la nuit en mode configuration puis "non disponible")

Je réessaies ce matin car hier je m'étais déconnecté via le tel et pas via un ordi …

Donc ce matin nouvel essai … pour l'instant je suis toujours en mode configuration .. je croise les doigts ...

Cordialement, Franc84

Re: Toujours pas de chat RCS suite changement forfait

Franc84 — Wed, 04 Jun 2025 13:42:24 GMT

Re-bonjour,

Malheureusement, 2me essai, 2me échec …

Comme prévu j'ai tout déconnecté à partir de mon ordi puis relancé la configuration et même échec : je passe du mode "configuration" au mode "non disponible"

Bref toujours dans l'attente ... (même si la solution de BlackLight me semblait tout à fait logique: effacer les anciennes connections pour repartir "à zéro")

Je vais patienter et refaire l'essai dans quelques temps.

Cordialement, Franc84

Re: Toujours pas de chat RCS suite changement forfait

BlackLight — Wed, 04 Jun 2025 17:24:48 GMT

Bonjour,

C'est bizarre en effet.

Si je me souviens bien, lors de la 1ère tentative qui n'a pas fonctionné j'ai à nouveau effacé les données de l'application Messagerie avant de retenter.

J'ai même redémarrer le téléphone après l'avoir fait.

Je pense que à chaque tentative si il y a un échec, ça agit comme un "Reset" on va dire.

Vous avez bien Carrier Services installé ? Et tout à jour ?

Wifi/Données Mobile et Bluetooth activé pour ma part.

Pour la partie GOOGLE :

- J'avais mon ancien téléphone encore activé en validation (je pouvais apparemment valider ma connexion à mon compte Google avec mon Motorola et mon One Plus). Je l'ai désactivé pour l'ancien téléphone mais on ne peux pas supprimer je crois les ancien téléphone dans la liste.

- Se déconnecter de toute les anciennes connexions Google avec l'ancien téléphone. Je me suis arrêté aux dernières connexions qui sont visible (dans les dernières connexion).

Idem on ne peux pas supprimer ça je crois au moment T. Mais de mon coté ça ma bien mis déconnecté.

Bon courage

Bien cordialement,

BlackLight

Re: Toujours pas de chat RCS suite changement forfait

Franc84 — Sat, 07 Jun 2025 07:24:09 GMT

Bonjour,

Merci pour cette réponse complète

Malheureusement, dans mon cas, je n'ai pas changé de tel ... j'ai juste changé d'opérateur donc pas sûr que chez Google cela ai une importante (même compte, même num, même tel )

Malgré tout j'ai refait une fois encore la manip complète mais même résultat

Je patiente quelques temps et referais un essai ... qui sait ... avec peut-être une "victoire" à la clé

Cordialement, Franc84

Re: Toujours pas de chat RCS suite changement forfait

Franc84 — Thu, 25 Sep 2025 17:17:29 GMT

Bonjour … et … au revoir !

Je me réponds à moi-même et explique l'entête:

Après moultes relances et avoir apporté la preuve que mon numéro était validé auprès de GOOGLE SFR/RED n'a pas su/voulu trouver de solution

Et dernier évènement mon contrat est passé de 300 Go/5G à 200 Go/3G/4G sans explication !!!

Le chat contacté ne donne pas d'explication …. J'ai donc décidé de RESILIER !

Et bien dernière petite vacherie: demande de résiliation effectuée le 19 … prise en compte et portabilité le 30 …

Devinez pourquoi ????????????????? mon contrat partant le 29 je vais payer un mois complet pour un jour !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bref autant vous dire que je suis furieux …. mais rassurez vous je m'occupe d'un club informatique et dépanne bénévolement mes connaissances et les connaissances de mes connaissances (autant dire beaucoup de monde) et je vais mes faire fort de pourrir RED/SFR et faire en sorte qu'un max de monde les quitte et décourager les, éventuels, nouveaux clients

VOILI Voilou, ADIEU, Franc84

Re: Toujours pas de chat RCS suite changement forfait

Franc84 — Tue, 30 Sep 2025 12:24:38 GMT

Bonjour,

Portabilité effectuée

De retour sur FREE et devinez quoi ???

RCS instantanément activés ... Comme quoi ...

Zéro regret, Franc84