https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-t%C3%A9l%C3%A9phone/T%C3%A9l-Android-application-Members-bloqu%C3%A9e/m-p/621878#M23622 <P>Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4135617">@Lenou33</a> et bienvenue sur le forum RED,&nbsp;🙂<BR /><BR />Vu tout ce que vous avez déjà tenté, le souci ne semble plus venir de l’application Samsung Members elle-même, mais plutôt des informations opérateur associées au profil eSIM qui ne se mettent pas correctement à jour sur le téléphone. Ça peut arriver après une activation un peu capricieuse ou un changement d’appareil.<BR /><BR />Vous pouvez encore essayer de vérifier que le téléphone est bien à jour côté système, puis forcer l’arrêt et vider le cache de l’application "Services de l’opérateur" si elle apparaît dans la liste des applications. Un redémarrage derrière peut parfois débloquer la synchronisation.<BR /><BR />Si le message continue malgré ça, le plus simple sera probablement de repartir sur un nouveau profil eSIM propre, car on dirait qu’il y a quelque chose qui s’est mal enregistré lors de l’activation initiale.<BR /><BR />Tenez-nous au courant de l'évolution de la situation.&nbsp;🙂<BR /><BR />Bonne fin d'après-midi !</P> Thu, 28 May 2026 15:12:55 GMT AlaeT 2026-05-28T15:12:55Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-t%C3%A9l%C3%A9phone/T%C3%A9l-Android-application-Members-bloqu%C3%A9e/m-p/621864#M23617 <P>Bonjour,</P><P>Suite à un problème d'activation d'eSim sur mon nouveau téléphone (Android) résolu avec le Sav j'ai un problème de "mise à jour des informations de votre opérateur réseau" qui m'empêche d'utiliser la fonction Diagnostics (liée à application Members de Samsung).</P><P>J'ai réinitialisé les paramètres réseau (et attendu plusieurs jours) sans succès, désactivé/redémarré/ réactivé l'eSim sans succès, désinstallé/redemarré/réinstallé l'application Members sans succès.</P><P>Que dois-je faire pour que la mise à jour de ces foutues informations réseau se fassent enfin svp ?<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="1000007089.jpg" style="width: 277px;"><img src="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/31341i0C11A697919EC191/image-size/large?v=v2&amp;px=600" role="button" title="1000007089.jpg" alt="1000007089.jpg" /></span> ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 28 May 2026 07:24:41 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-t%C3%A9l%C3%A9phone/T%C3%A9l-Android-application-Members-bloqu%C3%A9e/m-p/621864#M23617 Lenou33 2026-05-28T07:24:41Z https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-t%C3%A9l%C3%A9phone/T%C3%A9l-Android-application-Members-bloqu%C3%A9e/m-p/621878#M23622 <P>Bonjour <a href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4135617">@Lenou33</a> et bienvenue sur le forum RED,&nbsp;🙂<BR /><BR />Vu tout ce que vous avez déjà tenté, le souci ne semble plus venir de l’application Samsung Members elle-même, mais plutôt des informations opérateur associées au profil eSIM qui ne se mettent pas correctement à jour sur le téléphone. Ça peut arriver après une activation un peu capricieuse ou un changement d’appareil.<BR /><BR />Vous pouvez encore essayer de vérifier que le téléphone est bien à jour côté système, puis forcer l’arrêt et vider le cache de l’application "Services de l’opérateur" si elle apparaît dans la liste des applications. Un redémarrage derrière peut parfois débloquer la synchronisation.<BR /><BR />Si le message continue malgré ça, le plus simple sera probablement de repartir sur un nouveau profil eSIM propre, car on dirait qu’il y a quelque chose qui s’est mal enregistré lors de l’activation initiale.<BR /><BR />Tenez-nous au courant de l'évolution de la situation.&nbsp;🙂<BR /><BR />Bonne fin d'après-midi !</P> Thu, 28 May 2026 15:12:55 GMT https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-t%C3%A9l%C3%A9phone/T%C3%A9l-Android-application-Members-bloqu%C3%A9e/m-p/621878#M23622 AlaeT 2026-05-28T15:12:55Z