sujet Re: Problème activation iMessage / FaceTime après passage en eSIM dans Mon téléphone

Problème activation iMessage / FaceTime après passage en eSIM

drenata — Thu, 07 May 2026 18:44:31 GMT

Bonjour,

Depuis mardi, je n’arrive plus à activer iMessage et FaceTime avec mon numéro RED by SFR sur mon nouvel iPhone. J’étais déjà chez RED avant, mais avec une carte SIM physique. Mardi, je suis passée à une eSIM et je l’ai activée le même jour.

Le plus étrange, c’est que dans ce même téléphone, mon autre numéro en eSIM fonctionne parfaitement avec iMessage et FaceTime. L’activation marche aussi avec mon adresse e-mail, mais pas avec mon numéro RED.

Le support Apple a tout vérifié avec moi et m’a dit que le problème venait probablement de l’opérateur. Pourtant, le service client RED me répond que si le problème venait de chez eux, les SMS classiques ne fonctionneraient pas non plus… mais mes SMS fonctionnent normalement.

En cherchant sur Internet, j’ai vu que d’autres personnes avaient déjà eu un problème similaire chez RED/SFR après un passage en eSIM.

Est-ce que quelqu’un ici a déjà eu ce problème ? Qu’est-ce que vous avez fait pour le résoudre ? Merci beaucoup.

Re: Problème activation iMessage / FaceTime après passage en eSIM

Digum — Wed, 17 Jun 2026 20:31:15 GMT

Salut,
Quasiment le même problème, j'ai voulu transférer mon tel perso sur mon pro avec eSIM et depuis j'ai un message d'erreur je n'ai plus de iMessages sur mon numéro perso B&You
Pas encore résolu

Re: Problème activation iMessage / FaceTime après passage en eSIM

iMoose — Fri, 19 Jun 2026 10:55:54 GMT

Bonjour @drenata et @Digum, bienvenue parmi nous 😊

Le faite que les SMS classiques fonctionnent et que seul iMessage/FaceTime refuse de s'activer avec votre numéro peut effectivement faire penser à un souci lié au provisionnement du numéro après le passage en eSIM. Plusieurs utilisateurs ont déjà rencontré ce type de comportement lors d’une migration SIM → eSIM.

Je vous propose de vérifier dans Réglages > Messages > Envoi et réception ainsi que dans Réglages > FaceTime que votre numéro apparaît bien et tente de s’activer. Un redémarrage de l’iPhone ainsi qu’une réinitialisation des réglages réseau peuvent également aider.

N’hésitez pas à nous tenir informés de l’évolution de la situation 👍

Bonne journée !

Re: Problème activation iMessage / FaceTime après passage en eSIM

Digum — Mon, 22 Jun 2026 12:18:14 GMT

Merci pour votre réponse,
Redémarrage de l’iPhone ainsi qu’une réinitialisation des réglages réseau effectués mais sans résultat 🤔
Bonne journée également !

Re: Problème activation iMessage / FaceTime après passage en eSIM

iMoose — Mon, 22 Jun 2026 16:52:26 GMT

Bonjour @Digum,

Merci pour votre retour !

En réalité, le redémarrage de l’iPhone et la réinitialisation des réglages réseau étaient des pistes complémentaires. Ce qui est surtout intéressant dans votre cas, c’est de vérifier dans Réglages > Messages > Envoi et réception ainsi que dans Réglages > FaceTime que le bon numéro de téléphone est bien présent, coché et en cours d’activation. Apple recommande également ce contrôle lorsque l’activation d’iMessage ou de FaceTime ne s’effectue pas correctement après un changement de SIM ou d’eSIM.

Je vous propose également de consulter ce guide Apple, qui détaille les vérifications à effectuer.

À très vite 👋