sujet Re: Re : Remboursement dans Mon téléphone

Remboursement

revillon — Mon, 14 Sep 2026 17:03:15 GMT

Bonjour, j’ai précommander l’iPhone 18 mais j’ai ensuite annuler ma commande, mais la transaction est toujours sur mon compte bancaire j’aimerai savoir en combien de temps je serai donc remboursé ?

Re : Remboursement

AlaeT — Tue, 15 Sep 2026 14:25:05 GMT

Bonjour @revillon et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Il faut simplement distinguer deux situations. 😇

Si le montant a bien été débité de votre compte, il sera bien évidemment remboursé sous 15 jours ouvrés maximum à compter de la date de rétractation.

En revanche, si la transaction apparaît toujours en cours et que la commande n’a finalement pas abouti ou a été annulée, le montant ne sera pas réellement débité. Il s’agit alors d’une opération en attente qui sera automatiquement levée.

Qu'en est-il aujourd'hui ? Le montant apparaît-il comme débité ou simplement en cours sur votre compte bancaire ?

Bonne journée ! 🙂

Re: Re : Remboursement

revillon — Tue, 15 Sep 2026 17:13:00 GMT

Bonjour, j’ai effectuer l’achat ainsi que l’annulation de la commande hier et là il il est toujours en attente que mon compte bancaire,

merci pour votre réponse rapide !
Bonne soirée

Re: Re : Remboursement

AlaeT — Wed, 16 Sep 2026 06:44:55 GMT

Bonjour @revillon, 🙂

Merci pour votre retour ! 🙏

Dans ce cas, si la transaction apparaît toujours en attente, le montant n’a normalement pas encore été débité. Comme la commande a été annulée, l’opération en attente devrait simplement être levée automatiquement par votre banque.

Tenez-nous au courant quand ça sera régularisé. 🙂

Bonne journée !

Re: Re : Remboursement

revillon — Thu, 17 Sep 2026 12:24:01 GMT

Bonjour,

‘j’ai contacter ma banque ce matin et il mon dis que l’opération dépendait de la banque du commerçant donc vous, on mon aussi dis que la date d’échéance étais le 01/10/26 j’espère quand même que cela sera fais avant car c’est une grosse somme..

merci, cordialement.

Re: Re : Remboursement

AlaeT — Thu, 17 Sep 2026 13:39:17 GMT

Bonjour @revillon, 🙂

Merci pour votre retour ! Si l’opération est toujours en attente, elle devrait simplement se régulariser automatiquement.

Pour le délai, difficile de vous confirmer une date précise à ce stade. On reste au courant de la suite, et vous nous dites si ça évolue. 🙂

Bon après-midi !

Re: Re : Remboursement

Maitargaryens — Thu, 17 Sep 2026 16:36:01 GMT

Aujourd’hui j’ai commandé une, sauf qu’il me faut un justificatif d’identité, sauf que je n’ai pas ma carte d’identité en physique donc ça sert à rien et j’ai payé pour rien, j’aimerais Être rembourser

Re: Re : Remboursement

AlaeT — Fri, 18 Sep 2026 11:01:22 GMT

Bonjour @Maitargaryens et bienvenue parmi nous sur le forum RED ! 🙂

Pour le justificatif d’identité, si vous n’avez pas votre carte d’identité en physique, vous pouvez également transmettre un passeport ou le nouveau permis de conduire (voir ici 👈 pour plus d'informations).

Le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés pourra conduire RED à annuler la commande. Si votre transaction bancaire apparaît toujours en cours, il est donc fort probable qu’elle soit simplement retirée et que le montant ne soit finalement pas débité.

À noter également que vous êtes ici sur un forum d’entraide entre clients : le service client n’est pas présent sur la communauté et nous n’avons pas accès aux commandes ou aux comptes.

Bonne journée ! 🙂

Re: Re : Remboursement

Maitargaryens — Fri, 18 Sep 2026 11:04:00 GMT

Bonjour , mais dcp on pourras me rembourser sa arriveras directement sur mon compte bancaire ?

Re: Re : Remboursement

AlaeT — Fri, 18 Sep 2026 11:30:05 GMT

Bonjour @Maitargaryens,

Si la transaction est toujours en attente, le montant n’a normalement pas encore été débité et l’opération devrait simplement être retirée.

En revanche, si le montant a bien été débité, il sera bien sûr remboursé sur la carte bancaire qui a servi au paiement.

Bon après-midi à vous ! 🙂

Re: Re : Remboursement

Maitargaryens — Sun, 20 Sep 2026 12:44:45 GMT

D’accord, mais quand est-ce que je vais être remboursé est-ce aujourd’hui ou demain c’est-à-dire lundi ?

Re: Re : Remboursement

AlaeT — Mon, 21 Sep 2026 13:04:03 GMT

Bonjour @Maitargaryens, 🙂

Je préfère ne pas vous induire en erreur en vous donnant une date précise. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, après réception, vérification et traitement de la demande.

Il faudra donc attendre que ces différentes étapes soient finalisées. 🙂

Bon après-midi !

Re: Re : Remboursement

revillon — Thu, 01 Oct 2026 12:01:44 GMT

Bonjour,

je revien sur le forum cet le problème n’a toujours pas été résolu,

ma banque m’a envoyer un message pour dire que la date d’échéance étais aujourd’hui et qu’à partir de ce jour le paiement serai soit débité automatiquement soit je serai rembourser, j’aimerai donc être sûr d’être remboursé, si ce n’est pas le cas je serai obligé de faire un litige, cela fait quand même 3 semaines que j’attend d’être remboursé,

cordialement,

merci

Re: Re : Remboursement

AlaeT — Thu, 01 Oct 2026 14:48:10 GMT

Bonjour @revillon, 🙂

Merci pour votre retour ! Vu le délai, je vais de mon côté enquêter auprès d’une équipe dédiée pour faire le point sur votre remboursement.

L’équipe reviendra directement vers vous une fois les vérifications nécessaires seront effectuées. 🙂

Bonne fin d'après-midi !