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Combien de temps pour que ma commande passe en commande en cours parce que ça fait quand même quelques heures

Bonjour @Anonymous 

je vous ai suggéré de contacter le service client. 

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Cordialement. 

Je veux bien le contacter mais je n'ai je n'ai pas accès et je n'ai pas de numéro de commande mais j'ai été débité

Avez vous consulté la FAQ suivante ? https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866#redclicid=A_MDRI_faq-1

Je vous le répète ma commande n'apparaît pas mais j'étais bien débité sans numéro de commande je ne peux pas faire une réclamation donc je voudrais avoir une solution

J'ai été débité deux fois pas avec la même carte bleue parce que la commande n'a pas abouti mais mon compte a été prélevé donc comment on fait

Bonjour @Anonymous 

je vous ai donné toutes les informations dont je dispose. Inutile de répéter plusieurs fois que vous avez été débité 2 fois. Je l'ai compris. 

Comme indiqué plus haut : Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients. Je n'ai aucun pouvoir sur votre compte ni sur votre commande. 

Je vous ai suggéré de contacter le service client, l'avez vous fait ? 

Si vous êtes client RED vous pouvez passer par le chat de votre espace client ou par l'onglet assistance de votre application mobile. 

Sinon il faudra passer par les réseaux sociaux. 

 Je comprends que je me répète et que ça peut être agaçant pour vous mais moi j'ai eu un débit voir deux et que j'ai pas de numéro de commande je voudrais savoir comment ça se passe  quand on a pas de numéro de commande parce que tous les liens que vous donnez il me demande un numéro de commande 

bonsoir

passez donc par twitter ou facebook