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Re: Evolution des anciens forfaits RED vers la nouvelle gamme

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g
Bronze
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29 juin 2020

et si on ne veut pas ?

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S
Bronze
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29 juin 2020

Bonjour

Il me semble que c'est un changement de contrat unilatéral. Puisque le service presse ne disparaît pas, il devient Cafeyn. Il ne vous reste plus qu'à l'offrir à vos abonnés comme avant pour maintenir le contrat en cours.

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p
Bronze
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30 juin 2020

Je viens de recevoir ce mail. Mais de qui se moque t'on ? Votre forfait évolue ! Plus d'avantages pour le même prix !!

Pour moi rien ne change à part que que je n'aurai plus SFR PRESSE. Si c'est ça les avantages en plus, modifiez votre message parce que c'est tout le contraire !

Une belle filouterie avec une publicité mensongère. Je pense que je vais aller voir ailleurs.

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A
Rhodium
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Post 1 +20
30 juin 2020

@poloboudu peux-tu me donner le nom exact de ton forfait stp ?

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M
Bronze
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30 juin 2020

@Loïcmerci pour votre réponse.

 

Vous me dites que SFR Presse va être liquidée, toutefois je ne comprends pas pourquoi SFR Presse sera conservée pour les utilisateurs ayant payé cette option ?

Il y a vraiment une rupture d'égalité entre les personnes ayant conclu un abonnement Red incluant à titre gratuit SFR Presse (ce qui est mon cas et d'ailleurs SFR Presse était une condition essentielle à mon consentement) et les personnes ayant conclu un abonnement Red dont SFR Presse est payant (en plus de leur abonnement téléphonique), qui pour ces dernières, garderont l'option SFR Presse.

 

Je trouve ça d'autant plus mesquin puisque comme indiqué, mon forfait RED était à 100 giga avec 20 euros par mois comprenant SFR Presse (inclus à titre gratuit). Or, Red ayant effectué récemment une offre promotionnelle à 12euros par mois pour 100 giga sans SFR Presse conduit à ce que notre abonnement 100 giga reste à 20 euros et sans SFR Presse. Le différentiel de 8 euros est, à mon sens, une véritable filouterie, puisque dorénavant le forfait sera de 100 giga à 20 euros par mois. 

 

Je doute que Red ait à y gagner dans l'affaire, en tout cas pas avec moi, si cela ne se règle pas, je partirai chez un concurrent.

 

Bien à vous,

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N
Argent
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30 juin 2020

Bonjour,

 

Comme beaucoup j'ai été fortement contrarié par cette "évolution" de forfait qui n'aboutit qu'à supprimer une option acquise contractuellement dans le cadre de nos contrats initiaux. La teneur du mail nous ventant un avantage pour le même prix tout en suprimant une option est juste surréaliste. Et ça n'est pas la première fois que je trouve leur pratiques ultra limites (notamment le coup de l'augmentation du cout du forfait si on ne se manifestait pas dans un délais très court sous prétexte de gagner en data.. data dont on n'a pas l'utilité pour la pluspart, en tout cas ils n'ont pas pris la peine de s'en soucier)

 

Bref, un autre sujet lancé ("Supression arbitraire de SFR PRESSE") dans la catégorie FORFAIT ET OPTION en parle, et je me permets de remettre ici mon dernier post à ce sujet.

 

 

"Pour info, j'ai effectué un signalement auprès de la répression des fraudes avec copie du mail en PJ. Si d'autres en font de même ça n'aura que plus de poids.

A voir ce que cela donne.

Taper SignalConso dans moteur de recherche pour accéder à une plateforme officielle."

 

Je ne sais pas ce que cela donnera. Avec la batterie d'avocat de ce genre de firme, j'imagine qu'ils ont blindé le truc mais sais t-on jamais.
 
Quant à moi j'ai résilié hier, et je considère que j'ai été contraint de le faire vu le mépris manifeste dont nous sommes la cible. Cela n'engage que moi bien sur, certain trouveront peut être ma démarche exagérée (le signalement), libre à eux bien entendu.
 
Bonne journée.
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F
Bronze
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30 juin 2020

Bonjour,

Je viens moi aussi d'envoyer un signalement sur "signalconso".

J'ai moi aussi un forfait "à vie" 1GO x 30 à 10€ incluant SFR Presse et je ne vois pas pourqoi je devrais payer le même prix pour moins de services, contrairement à ce que dit le mail reçu.

Et bien entendu, aucun lien ou information nous offrant la possibilité de refuser tout changement d'offre.

Je vois beaucoup de réactions sur ce forum, mais aucune réponse claire de la part de SFR. A croire qu'il se fichent complètement du mécontentement de leurs clients !

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J
Bronze
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Message 1 +6
01 juillet 2020

 

Bonjour,

Vous prenez vraiment les gens pour des imbéciles : « plus d’avantages pour le même prix » = publicité mensongère : mêmes avantages et même prix avec le SFR presse en MOINS !

Vous avez déjà fait la même chose avec mon mari lorsqu’il a changé de forfait pour avoir plus de gigas mais SANS LUI DIRE QUE VOUS SUPPRIMIEZ SFR presse !!!!!

Je veux garder SFR Presse inclus dans mon abonnement et au même prix, sinon ….

 

Laure 

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J
Bronze
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Message 1 +6
01 juillet 2020

Bonjour,

Vous prenez vraiment les gens pour des imbéciles : « plus d’avantages pour le même prix » = publicité mensongère : mêmes avantages et même prix avec le SFR presse en MOINS !

Vous avez déjà fait la même chose avec mon mari lorsqu’il a changé de forfait pour avoir plus de gigas mais SANS LUI DIRE QUE VOUS SUPPRIMIEZ SFR presse !!!!!

Je veux garder SFR Presse inclus dans mon abonnement et au même prix, sinon ….

 

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Avatar de Marion
Responsable du Forum
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02 juillet 2020

Bonjour @Jeannot16 


Bienvenu sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR Smiley heureux


Il n'y a pas de publicité mensongère. Il y a bien plus d'avantages dans le sens ou vous avez la possibilité désormais d'effectuer des modifications sur votre forfait (ajout d'options, de Data etc) sans attendre la remise à zéro de votre forfait. Aussi, les recharges Data lorsque votre forfait est épuisé sont plus importantes que sur votre ancien forfait Smiley clignant de l'œil 


En revanche, je suis navrée pour la perte du service SFR Presse, il n'est plus commercialisé donc plus disponible Smiley triste

Marion, Team RED