RED by SFR accompagne les mesures des autorités liées au Covid-19

Bonjour @Anonymous 

Pour contacter le service client vous pouvez le faire directement via conversation privée sur la page Facebook de RED ou sur la page Twitter de RED 

Bonjour @Anonymous 

Avez-vous été faite un tour du côté de ce tutoriel ?

[TUTO] Profitez de bouquets 📺 offerts pendant le confinement 😷 

Bonjour,

Je suis dans le cas de partage de connexion et même si ce n'est pas un usage "normal", il est logique d'utiliser un service techniquement possible à la maison. Ma situation financière ne me permet pas de m'offrir une box internet en illimité. Mais je ne m'en plains pas du tout. Simplement je dis ça parce qu'il y a énormément d'exceptions.

En tout cas, je voudrais augmenter mon forfait et je ne demande pas d'offre spéciale de la part de Sfr - On a bien compris que vous êtes une entreprise - le discours est bien appris et servis à toutes les sauces merci ça ira maintenant - on peut parler normalement.

Le geste serait de passer les changements de forfait du jour pour le lendemain sans attendre la remise à zéro avec une facturation au prorata par exemple. 

Merci et bonne journée.

Bonjour @Anonymous 

Ce que vous demandez n'est techniquement pas possible.

Le système de forfait n'a jamais été conçu comme cela. 

Après comme je le disais plus haut, vérifiez votre date de remise à zéro, il se peut qu'elle soit proche en ce qui vous concerne. Vous pouvez le voir dans votre espace client, rubrique info conso. Tout en haut il y a une phrase "Votre forfait sera remis à zéro le..."

Comme ceci :

Merci pour votre réponsemais j'ai lu les posts avant d'écrire. Je fais cette demande parce que dans mon cas - et je ne suis pas la seule ma remise à zéro est le 11 avril soit dans 22 jours et le confinement va durer plus que deux semaines.

"Le système de forfait n'a jamais été conçu comme ça." Alors si les choses sont figées qu'elles le restent - on va bien avancer !

Arrêtez tout est possible, ne me servez pas vos discours bien lèchés à tout va, c'est fatiguant.

Je vous remercie de faire remonter la demande à vos boss. Ce sont eux qui décident si c'est possible ou non.

Cdlt

Bonjour,

Avec tous ce que j'ai pu lire j'aimerais savoir j'ai un rdv avec un technicien pour lundi est ce que le raccordement fibre se fera oi pas ? 

merci

Bonjour @Anonymous 

Il n'y a pas vraiment de bonne réponse.

Les techniciens fibre sont dans une branche qui est autorisée à travailler sous certaines conditions mais chaque technicien a son droit de retrait et ils ont parfois des enfants à garder...

D'expérience sur le forum la grande majorité des rendez-vous ont été reportés 😕

Bonjour, 

Rdv pris pour le 25.03.

Sachant que red a une priorité qui est que tout le monde puisse travailler à la maison en ces moments de confinement, je pensais avoir un rdv plus rapidement!

Encore quasiment 1 semaine à attendre sans connexion, ça va être long... 

@Anonymous,

La priorité des opérateurs actuellement est de sécuriser les activités prioritaires du groupe et des personnels concourants à ses activités, notamment la fourniture d’infrastructures permettant le bon fonctionnement de l’Etat et de la Nation. Ainsi SFR met tout en œuvre dans ses actions quotidiennes pour faire face aux priorités nationales : connecter services de secours, hôpitaux, professionnels de santé, et l’ensemble des français dans leurs missions qui nécessitent des usages numériques, notamment le télétravail.