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je viens de prendre l'option découverte gratuit 1 mois mais je vois que je change d'abonnement et passe en très haut débit est ce normal ?

Bonjour @superchris 

Pouvez vous nous envoyer une capture de cette commande ?

Prenez soin de masquer vos informations personnelles.

Merci.

Bonjour @Anonymous 

Lorsque vous validez l'offre vous devez recevoir un mail de ce genre :

C'est tout a fait normal. Vous n'avez rien de plus à faire. L'option et sa remise de supprimeront d'elles-mêmes dans 1 mois. C'est automatique.

bonjour 1

Voilà ce que j'ai reçu en souhaitant souscrire l'offre gratuite, j'ai tenté de vous contacter

par messenger mais là personne n'a pas compris ma demande, qui est de bénéficier de l'offre gratuite et non de payer, comment puis je faire?

Merci

Bonjour @Anonymous 

Vous vous êtes trompé de parcours. 

Au lieu d'ajouter une option vous avez modifié votre contrat.

Je vous conseille d'annuler immédiatement cette commande viz le service client. Donnez-leur votre numéro de commande (PRX...) 

merci pour votre réponse, je les contacte immédiatement. 

Je l'ai copié sur Word mais comment j'ajoute le fichier ???

pareil que Ravennacali donc j'annule

Bonjour  @superchris lorsque écrivez votre message sur ce forum, cliquez sur l'icone Photo juste au dessus 👆 

Comme ceci :