Choisir l’option Amazon Prime avec RED by SFR
Venez découvrir les nombreux avantages de l’option Amazon Prime avec RED by SFR et profitez de la livraison rapide de vos produits et des contenus dédiés : musique, vidéo, lecture, matchs de football de la Ligue 1 Uber Eats et Ligue 2 BKT et matchs de tennis de Roland Garros.
Avantages d'Amazon Prime
Avec Amazon Prime, vous accédez à un service complet :
Important : si vous ne voyez pas l'application Prime Vidéo sur la home décodeur TV, vous devez utiliser le mode « cast » pour regarder vos programmes sur votre TV.
Souscrire aux bouquets Amazon Prime & Ligue 1 Uber Eats (avec beIN Sport ou RMC Sport ou Bouquet Famille)
Vous souhaitez souscrire à l'une de nos options Ligue 1 avec Amazon Prime et bénéficier de tous ses avantages :
Vous disposez déjà du pass Ligue 1 mensuel souscrit depuis Amazon Prime
Vous devez résilier le pass Ligue depuis votre Espace Client Amazon
- Rendez-vous sur « Compte et paramètres »,
- sélectionnez l'onglet « Chaînes »,
- validez la résiliation de votre pass Ligue 1,
- suite la résiliation de votre pass Ligue 1 depuis Amazon Prime, finalisez votre parcours d'activation Amazon Prime pass Ligue 1 Uber Eats depuis l'email et/ou le SMS réceptionné suite à l'activation de votre bouquet chez RED by SFR. Vous pouvez également réaliser cette action depuis votre Compte Client RED via la rubrique « Offre et options »
Bon à savoir : entre votre demande de résiliation du pass Ligue 1 Uber Eats depuis Amazon Prime et sa prise en compte effective vous continuez à bénéficier des droits de diffusion des matchs de Ligue 1 et de Ligue 2.
Vous disposez de l'offre saison du Pass Ligue 1 souscrite depuis Amazon Prime
Ce service est incompatible avec les bouquets Amazon Prime avec Pass Ligue 1 Uber Eats commercialisés chez RED by SFR.
Ajouter ou résilier l’option Amazon Prime
Vous pouvez ajouter ou supprimer simplement l'option Amazon Prime depuis votre Compte Client RED ou votre appli RED & Moi.
Vous disposez de 2 possibilités en fonction de votre offre :
Client Mobile :
- Connectez-vous avec vos identifiants de ligne Mobile,
- accédez au détail de votre offre « Forfait »,
- sélectionnez « Ajouter des options »,
- allez sur la rubrique « Applis musique, sport, cinéma & série … »,
- ajoutez/résiliez l’option Amazon Prime puis validez.
SOUSCRIRE AMAZON PRIME - CLIENT MOBILE
Clients RED box :
- Connectez-vous avec vos identifiants de ligne Fixe,
- accédez au détail de votre offre depuis « Offre »,
- sélectionnez « Ajouter des options »,
- allez sur la rubrique « Cinéma & Divertissement »,
- ajoutez ou résiliez l’option Amazon Prime puis validez.
SOUSCRIRE AMAZON PRIME - CLIENT RED BOX
Bon à savoir :
- Amazon Prime est intégré aux décodeurs Plus et CONNECT TV.
- Amazon Prime n'est pas intégré au décodeur Evolution et au décodeur Mini : vous devez caster l'application Amazon Prime vers votre TV.
Activer mon compte Amazon Prime
Votre option Amazon Prime souscrite, rendez-vous dans votre Compte Client ou dans votre appli RED & Moi pour activer votre service Amazon Prime et la facturation coté RED.
Suivez ces quelques étapes :
- accédez au détail de votre offre depuis « Offre » (clients RED box) ou « Forfait » (clients mobile),
- faites défiler la page jusqu'en bas pour identifier l’option Amazon puis cliquez sur « Plus de détails »,
- une fois sur la vignette Amazon Prime cliquez sur « Activer »,
- vous êtes ensuite redirigé sur une page d’activation où un sms contenant un code vous sera envoyé sur votre numéro de contact,
- saisissez le code reçu sur votre mobile, cochez les conditions Amazon Prime puis cliquez sur « Activer Amazon Prime »,
- vous disposez déjà d'un compte Amazon : vous êtes redirigé vers le site d’Amazon depuis lequel vous devez vous authentifier avec votre identifiant et mot de passe Amazon,
- vous ne disposez pas de compte Amazon : il faut vous créer votre compte. Vous recevez ensuite un email vous indiquant de confirmer votre email avec le code à 6 chiffres vous ayant été communiqué,
- vous recevez ensuite un email de confirmation de la part de RED vous confirmant l'activation de votre compte Amazon,
- vous réceptionnez ensuite 2 autres emails confirmant votre commande Amazon Prime (en partenariat avec SFR) et vous informant de la facturation à 0€/mois sur Amazon (l'option étant facturée par nos services).
Important : vous ne serez pas facturé tant que votre compte Amazon Prime ne sera pas activé.
Pensez à bien le valider depuis votre option Amazon Prime, via votre Compte Client RED ou appli RED & Moi !
Comprendre ma facture Amazon Prime
A l’activation de votre compte Amazon Prime, vous profiterez de 30 jours d'essai.
Selon votre jour de facturation, le montant d’Amazon Prime pourra être proratisé.
La résiliation de votre offre RED (Fixe ou Mobile) entraine l'arrêt des services Amazon Prime.
Faire une réclamation
Je n’arrive pas à activer mon option Amazon Prime :
recommencez le parcours, et si le problème persiste, vous pourrez contacter le Service Client en téléchargeant l'appli RED & Moi via la rubrique "Aide' puis "Contacter un conseiller".
Je rencontre un problème avec les services Amazon Prime :
contactez le Service Client Amazon au 08 05 10 14 20, toute la semaine, de 6h à minuit du lundi au samedi et de 10h à 19h le dimanche. L'appel est gratuit depuis un poste fixe.