Dépanner ma RED box Très Haut Débit
Vous n'avez pas ou plus de connexion internet ? Avant tout, débranchez votre modem de la prise secteur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Ça ne change rien ?
Vérifier l'état du bouton WiFi/STBY
Le bouton WiFi est allumé fixe quand il est actif, et éteint lorsqu’il est désactivé.Vérifiez l'état des LED de synchronisation
- Si la LED « Synchronisation voies descendantes » clignote et que la LED « Synchronisation voies montantes » est éteinte, cela signifie que le modem n’a pas réussi à se connecter au réseau.
- Vérifiez que votre prise murale ne contient pas d’élément extérieur (de type filtre) semblable à ceux ci-dessous. Si c’est le cas, retirez-le.
- Vérifiez ensuite que votre câble coaxial est branché entre la prise murale et l'entrée « Câble » du modem, comme indiqué sur le schéma.
Légende : entrée « câble » de mon modem.
Vérifier la connexion du modem à mon ordinateur
● Vérifiez que l’ordinateur est bien connecté à votre box par câble Ethernet (RJ45) à l’un des ports LAN du modem ou en WiFi (sans fil).
Le voyant Connexion doit s’allumer quel que soit le port Ethernet choisi (1, 2, 3, 4).
Schéma d’une connexion en WiFi
Aucune des manipulations ou vérifications précédentes n’a fonctionné ? Alors, vous pouvez tenter de rétablir les paramètres internet par défaut de votre modem.
Réinitialiser mon modem
Il existe 2 méthodes pour restaurer les valeurs par défaut de votre modem et effectuer un « reset usine » ou « hard reset ».
- Méthode 1 : restaurez les valeurs d'usine depuis le modem
Appuyez avec un stylo ou un trombone pendant 10 secondes sur le bouton « Reset » situé à l’arrière du modem.
Et voilà, votre modem est restauré !
- Méthode 2 : restaurez les valeurs d'usine depuis l'interface de gestion de votre modem
- Connectez-vous sur le site http://monmodem ou le http://192.168.0.1, depuis votre navigateur internet sur votre équipement (ordinateur, tablette et/ou smartphone).
- Dans l'interface de gestion de votre modem, cliquez sur « Restaurer les valeurs d'usine ».
- Confirmez votre choix en cliquant sur « OK ». Un message de confirmation apparaîtra.
Bon à savoir : L'identifiant et le mot de passe par défaut sont indiqués sur l'étiquette collée sous votre RED box fibre.
