Box & décodeur TV
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⚠ 12/01/2019 : Incident TV national sur les RED box FTTB

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14 janvier 2019 (edité)
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⚠ 12/01/2019 : Incident TV national sur les RED box FTTB

[ modifié ]

Bonjour à tous,

 

Depuis le 12/01/2019 aux alentours de 13h00, un incident TV national (TV, SVOD et Replay) impacte tous les clients RED box sur la technologie FTTB.

 

Aujourd'hui 14/01/2019, le service revient à la normal après un redémarrage électrique de la box. Seul le service de Replay TV est encore impacté, les services TV et SVOD sont de nouveaux opérationnels.

 

Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème et rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Stéphane, Team RED.

Stéphane


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Avatar de Léa
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16 janvier 2019

Re: ⚠ 12/01/2019 : Incident TV national sur les RED box FTTB

@Titus63530 


Si le problème persiste il faut contacter le service client directement https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904


Bien à vous. 


Marion, Team RED
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a
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14 janvier 2019

Re: ⚠ 12/01/2019 : Incident TV national sur les RED box FTTB

Bonjour.

depuis 8 jours impossible de regarder un programe dans ma mini box TV.

Au bout de 30 minutes de fonctionnement elle se plante tous les 15mn ; .

je suis oblige de la redemarrer pour que elle reparte pour environ 15 mn.

b
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15 janvier 2019

Re: ⚠ 12/01/2019 : Incident TV national sur les RED box FTTB

Hier 14/01 beaucoup de microcoupures et pixelisation images sur 69150 decines

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15 janvier 2019

Re: ⚠ 12/01/2019 : Incident TV national sur les RED box FTTB

Le 14/01 et d autres jours en janvier microcoupures et pixelisations images sur adsl red c est tres desagreable surtout qu avant j'avais freebox sans aucun probleme merci de m expliquer

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Turquoise
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15 janvier 2019

Re: ⚠ 12/01/2019 : Incident TV national sur les RED box FTTB

J ai cette option télé au mini ( 2 euros par mois), pour le secours. 😃

 

En effet, les chaînes TNT , sans décodeur, sont plus stables.

 

C est triste mais c est l état actuel de l offre Red by Sfr

 

 

T
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15 janvier 2019

Re: ⚠ 12/01/2019 : Incident TV national sur les RED box FTTB

J ai toujours le même problème voir pire que les derniers jours . 

Je viens de repasser chez sfr depuis deux mois pour le tarif mais je ne vais pas m attarder chez eux il

N y a pas eu une seule semaine sans incident lamentable le fonctionnement

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Avatar de Léa
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16 janvier 2019

Re: ⚠ 12/01/2019 : Incident TV national sur les RED box FTTB

@Titus63530 


Si le problème persiste il faut contacter le service client directement https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904


Bien à vous. 


Marion, Team RED
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K
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17 janvier 2019

Re: ⚠ 12/01/2019 : Incident TV national sur les RED box FTTB

Bjr toujours pas de service télé , ça fonctionne pas depuis 2 jour

K
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17 janvier 2019

Re: ⚠ 12/01/2019 : Incident TV national sur les RED box FTTB

J ai pas de service tv depuis deux jours 😡😡😡😡si ca continue ca va être un changement d opérateur. 

b
Turquoise
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17 janvier 2019

Re: ⚠ 12/01/2019 : Incident TV national sur les RED box FTTB

Un(e) client(e) en moins, j aurai un peu plus de débit !

Ne partez pas tous quand même sinon Red by SFR serait en faillite.

Ps: en cas de panne, il faut contacter un conseiller via votre espace client.