Bonsoir @JulienG ,

Je viens de passer chez RED avec la fibre

Si vous êtes chez RED , c'est l'application RED & Moi qu'il faut utiliser.

Quel était votre FAI précédent ?

Si c'était SFR, il faut vider le cache de vos navigateurs (ou supprimer tous les cookies) car sinon c'est votre compte SFR qui va essayer de se connecter et bien sûr ça ne marchera pas avec le mdp RED.

Bonjour  @JulienG,

Je viens de passer par la même problématique récemment.

Le soucis peut venir de 2 choses selon moi:

1. Votre ligne n'est pas encore 100% active, il y a un délais avant de bénéficier du service de télévision (2 jours dans mon cas).
2. Le mot de passe communiqué par Red n'est pas bon! C'est assez étrange mais le bon mot de passe à utiliser pour se connecter sur l'application TV est celui du compte permettant de se connecter sur le portail Web et non celui communiqué.

Pour ce qui est de l'appli, je confirme ce que t'a dit  @marcmarais , il faut bien utiliser celle de ton provider donc Red dans ton cas.

Bonne journée.

Sébastien.

Merci pour vos réponses, je vais essayer d'attendre un ou deux jours

et ensuite donc bien sur l'application RED TV... et avec mon identifiant @sfr.fr ou mon adresse perso du compte ?

Je viens de chez Orange, pas d'histoire de cache je pense dans mon cas...

Hello  @JulienG,

Des news?

Oui, il faut utiliser tes identifiants @sfr.fr

Bonjour,

Non désolé mais ça ne marche pas, j'ai encore et encore réinitialisé le mdp (je ne sais plus quoi mettre à force...)  mais "ce compte ne vous permet pas d'utiliser cette application, nous vous proposons d'utiliser SFR TV'

(avec mon adresse @sfr.fr)

Bonjour @JulienG 

Votre problème a-t-il été résolu ?

Bonjour,

Oui ça a marché suite à une mise à jour du décodeur environ 10j après...

Merci