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Aucun accès box NB6

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L
Bronze
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13 mars 2022

Aucun accès box NB6

Bonjour, je n'ai plus internet avec ma box N86. Le voyant access et tel ne sont pas allumés. J'ai  essayé plusieurs manipulations j'ai éteint le modem, attendu quelques secondes. J'ai débranché puis rebranché les câbles, j'ai appuyé sur le bouton reset. J'ai fini par appelé l'assistance téléphonique, comment dire, il ne comprenait pas que je n' avais pas de prise téléphonique au mur, non le modem est dans le garage directement branché avec le coffret DTI, finalement on me passe un "technicien" qui ne comprends pas et s'énerve que je ne puisse pas enlever le boîtier du DTI et en gros me rétorque qu'il ne peut rien faire pour moi,.. j'ai un boîtier au dessus du DTI avec  des emplacements rj45 :   modem ou tel 1 ou tel2. 

 Le clou c'est quand j'ai dis qu'un technicien allait passé pour la fibre demain, on me demande alors pourquoi je veux être dépanné ? peut être parce que je paye un abonnement et que je veux me servir d'Internet et regarder la tv.

Ce que j'ai constaté depuis l'arrivée de la fibre ma connexion adsl2 est lamentable et maintenant je n'ai plus de connexion !

Pas de dépannage à distance ! Bravo red !

Avatar de marcmarais
REDactor
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14 mars 2022

Re: Aucun accès box NB6

Bonjour @L62,

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas la possibilité de diagnostiquer ni de dépanner votre ligne ADSL. 

 

Même si vous avez raison sur le principe pour être dépanné, avouez qu'aucun technicien ne va se précipiter pour réparer une ligne ADSL si vous avez demandé l'installation de la fibre ! 

 

Tenez-nous au courant lorsque vous aurez la fibre. 

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous

FttH Box Plus avec décodeurs STB7 et Connect TV V2

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Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique  


 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage 

Avatar de chc99
Adamantium
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14 mars 2022

Re: Aucun accès box NB6

@L62 

Bonjour, 

Je vous conseille de bien préparer la pose de la fibre avec cette lecture : 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Conseils-pour-pr%C3%A9parer-au-mieux-la-pose-de-la-Fibre/td-p/456158

 

Christophe

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Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit Plus/FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Une box TV sans décodeur TV RED? A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

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