Box & décodeur TV
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
461 411 Membres
19 990 Sujets

Bénéficier de l'option Débit Plus

Répondre
Highlighted
L
Bronze
Posts : 2
Badges :
Post 1 +6
01 août 2020

Bonjour à tous,

j'ai récemment déménagé ma ligne fixe, et lors de l'opération au téléphone avec le conseiller, celui-ci m'a dit que je pourrais avoir l'option Débit Plus activée gratuitement. Sauf que je me suis renseigné, et ladite option coûte en réalité 5€. Ce conseiller m'aurait-il menti ?

Highlighted
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 6792
Badges :
Avatar +68
01 août 2020

Bonjour @Lucas59,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED. 

 

L'option Débit Plus est normalement payante, sauf cas particulier comme lors de la souscription, elle peut être offerte. 

 

Pour un déménagement il n'y a pas de règles générales :

si un conseiller vous a dit qu'il vous la proposerait gratuitement ça devrait être fait. 

 

Le souci c'est que vous n'avez aucune preuve de ce qu'a dit ce conseiller... 

 

Insistez auprès du service client RED pour obtenir cette option gratuitement. 

 

Tenez nous au courant 

MARC


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, THD ou FTTH), ainsi que votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client via :

l'appli RED & Moi
ou par chat
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Vous pouvez aussi vous faire rappeler en cliquant  ICI 


Besoin de plus de données par mois ? Suivez le guide :

Besoin-de-plus-de-gigas-Cliquez-ici 


Avant tout déplacement à l'étranger veuillez lire ce Guide de Voyage