Bonjour, 

J'ai reçu mon boitier TV de chez red de SFR

Celui après de nombreux tests s'avère défectueux, il faut le remplacer

SFR m'annonce qu'ils vont m'envoyer un nouveau d'ici 3 à 5 jours.

C'était il y a 3 semaines ...!!

Entre temps j'ai eu vendredi dernier et ce vendredi 28 janvier pour savoir où en était l'envoi de nouveau boitier TV et oh surprise, personne n'est au courant et rien a été fait...

J'ai à chaque fois différentes personnes à qui je doit tout ré-expliquer, à chaque fois on me dit oui oui, on fait le nécessaire, on me fait patienter de nombreuse minutes au téléphone baladés entre différents service...et mon problème n'est toujours pas résolu.

Serait il possible d'avoir la certitude que cette fois je vais recevoir ce boitier?

Merci d'avance pour votre aide