Bonjour @M5NR 

Selon votre abonnement il y a plusieurs Box NB8, les Box 8 à 2 et 4 ports (1 Gbps par port) et la Box 8X si vous êtes éligible à 8 Gbps :

C'est étonnant qu'on vous dise que la fourniture d'une Box 8 à 4 ports n'est pas possible car sur le site de RED il est indiqué que c'est une Box NB8 à 4 ports qui est fournie (cliquez sur face arrière) :

https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/equipements.html?box=nb8

Retentez votre chance avec un autre conseiller RED.

Tenez-nous au courant 

Bonjour Redactor, 

Merci pour ces précisions. 

Je tente depuis 30 minutes d'obtenir un conseiller mais sans succès, certainement dû au fait que l'on soit férié. 

La précédente conseillère m'a dit et redit qu'il n'était pas possible de commander tel ou tel type de box, c'est le hasard... 

M5NR

Suite de la tentative pour obtenir une box 4 ports:

J'ai réussi à discuter avec un conseiller qui m'a indiqué qu'il fallait sélectionner une box 4 ports lors de la souscription or je n'ai vu aucune option permettant de faire ce choix !

J'ai retenté une nouvelle souscription tenter de comprendre mais rien ne permet de choisir.😡

Le conseiller m'a également indiqué qu'il allait tenter de trouver une solution et que j'en serai informé par mail ou SMS mais toujours rien...

C'est quand même ballot cette histoire et j'ai du mal à croire que SFR ne maîtrise pas les caractéristiques de ses box lors des commandes à ses fournisseurs ???

M5NR

Bonjour @M5NR ,

C'est très étrange en effet car la Box 8 4 ports est celle décrite dans la documentation RED, peut-être sont-ils à court de Box 8 4 ports ? 🤔

Je ne sais pas combien d'appareils vous souhaitez connecter à votre Box mais 

vous pouvez toujours utiliser votre Box 8 2 ports et rajouter un hub 8 ports 1 Gbps, on en trouve vers 20€ sur internet...

Si vos appareils connectés sont compatibles Wi-Fi 6, il n'est pas nécessaire de raccorder par câble Ethernet, les débits en Wi-Fi 6 sont très importants, proches de 1 Gbps.

@M5NR  @marcmarais 

Bonjour, 

SFR avait commencé par sortir le box8 en version 2 port Ethernet, puis avait sorti le modèle 4 ports par la suite..

A mon avis, les clients n'ont pas du tout le choix du modèle. Et je ne serais pas surpris que les modèles 2 ports soient maintenant écoulés chez  RED, et les 4 ports chez SFR.

C'est commercialement logique par rapport au positionnement des 2 structures.

Mais bon, un Hub, et le problème est réglé. 

@chc99, @M5NR 

je ne serais pas surpris que les modèles 2 ports soient maintenant écoulés chez RED, et les 4 ports chez SFR.

ah oui c'est tout à fait possible