Box & décodeur TV
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Box THD RED voyant internet éteint

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L
Electron
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29 juin 2020

Bonjour, 

Depuis deux jours maintenant je n'ai plus dutout internet, il m'est arrivé d'avoir quelques soucis qui s'auto réglaient en quelques minutes/heures et dans les pires cas par un redemarrage de la box. Mais atuellement, plus rien et aucune solution trouvée pour le moment. 

Le voyant internet est, comme dit ci-dessus, éteint, pourtant la box est branchée par le cable fibre correctement. J'ai suivie le cable, il ne semble pas endommagé et rejoint bien le boitier commun de l'immeuble. Le voyant S clignote rapidement, ce qui ne me parait pas surprenant vu qu'il ne trouve pas de reseau. 

Dans l'espoir de recevoir de l'aide et de trouver un sauveur, 

Bien à vous

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Avatar de Marion
Responsable du Forum
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30 juin 2020

Bonjour @LeJus 


Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-Internet/D%C3%A9panner-ma-Box/ta-p/302331

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé.

Marion, Team RED