Box installée, ligne activé mais pas d'Internet !

Bonjour Sarita34,

Vous pouvez joindre un conseiller à ce numéro : 0 801 82 00 36.

Bonne journée,

Bonjour,

J'ai souscrit pour l'offre internet red by SFR, j'ai reçue ma box, je l'ai installée, mais... pas d'internet...

J'ai appelé le service client, on m'a dit qu'on n'a pas encore activé ma ligne et qu'on va m'avertir quand la ligne sera activée.

Je n'ai jamais reçu aucun message, pas de sms, pas de mail... J'ai appelé de nouveau le service client 1 jours après et on me dit que la ligne a été activée depuis 8 jours!

Je ne sais pas ce qu'il se passe au niveau du service clients mais si je n'ai pas de connexion avant ce week-end, je change d'opérateur.

Je n'ai pas envie d'attendre plus et de perdre un mois comme ça!

Bonjour,

J'ai un problème similaire. La ligne a été activée depuis le 05/12 mais la box ne fonctionne pas.

Les voyants acces et tel ne s'allument pas.

J'ai eu plusieurs personnes du service client qui n'ont pas été en mesure de m'indiquer l'origine du problème.

Que faut-il faire pour trouver une solution ?

SFR ne nous laisse pas le choix que de porter plainte ou prendre un avocat

Bonjour à tous,

J'ai le meme probleme que vous... ligne active depuis le 20/12/17 mais rien au niveau du voyant accés... j'ai contacté 3 fois le service... le conseillé niveau 2 ne m'a jamais rappelé....

vos problemes sont-il résolus depuis ?

Même problème pour moi aussi. Offre souscrit il y a plus d'un mois et toujours aucune connexion . Aucun problème avec mon ancien fournisseur internet free.  Pas sérieux du tout ! !!!!!!

Ce n'est pas professionnel du tout !

Je change de fournisseur et là ... pas d'internet depuis 3 semaines maintenant et on me dit que tout est OK.

Bravo SFR ! Mes felicitations pour votre incompetence !

Je n'hesiterai pas à faire votre publicité !

Pareil pour moi, ça fait 3 semaines que je n'ai pas accès ni internet ni TV ni fixe, on me passe de service en service sans avoir de réponse, je suis comme une ***bleep*** à attendre que rien ne se passe. En plus de ça on m'envoie une facture de 66 euros à régler pour "ouverture de ligne" alors que je n'ai rien ! Service client absent, aucun suivi bref SFR RED, tout à revoir 

Merci de bien vouloir voir mes problèmes de connexion à internet ma box n’arrive plus à ce s’incroniser 

cordialement