Changement offre Red Box

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J'ai reçu ce jour un message m'indiquant que mon offre Red boxe avait été modifié avec un numéro de commande rattaché.. Je n'ai jamais modifié mon offre Red Box et je ne sais pas du tout à quoi correspond ce message.

Je ne vois rien non plus dans mon espace relatif à cette soit disant commande. Comment puis-je annuler cette demande non solicitée?

Merci pour votre aide!

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Adamantium

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13 octobre 2022

Re: Changement offre Red Box

@Carolyne1

Bonjour,

Il vous faut appeler le service client pour faire le point.

Cf. Lien dans ma signature.

Christophe

Box 8 FTTH + Chromecast Google TV + TV Molotov Plus + SONOS + Alexa + NAS Synology DS1515 RED0A1CA0C RED419CB1E RED97CC3EF RED143EBF3

Besoin d'un code Parrainage ? RED419CB1E

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Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit Plus/FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Une box TV sans décodeur TV RED? A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur
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Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou l'Aide en ligne ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien
Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation : 0801 82 00 36

Pour vérifier l'état de votre ligne : Suivi des incidents du réseau SFR

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REDactor

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13 octobre 2022 (edité)

Re: Changement offre Red Box

[ modifié ]

Bonjour @Carolyne1 , @chc99

Attention il y a une campagne de phishing qui touche actuellement SFR et RED :

Si vous recevez un SMS vous indiquant que votre nouvelle offre ou carte SIM est disponible alors que vous n'avez rien commandé, surtout ne cliquez pas sur le lien du SMS !

Contactez le service client RED uniquement par l'application RED&Moi ou les réseaux sociaux pour voir s'il y a un changement sur votre compte.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 /Box Plus avec décodeur Connect TV V2

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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