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Configuration de mon modem impossible

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15 septembre 2021
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Configuration de mon modem impossible

Bonjour à toutes et à tous,

 

Je me permets de lancer un nouveau post sur ce sujet (je sais qu'il y avait celui-là https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/configuration-de-mon-modem-impossible-ouverture-de-la-porte-22/td-p/445427 ) car je n'ai pas la réponse à ma question.

J'ai une box red sfr THD Wifi AC.

Je n'ai présentement aucune solution pour accéder au panneau de configuration de mon modem sur ordinateur (bien connecté en ethernet). Cela ne fonctionne sur aucun browser, peu importe celui que j'essaie. Une fois sur la page de connexion, j'entre l'ID et le mot de passe écrits sur mon modem, et cela me ramène directement sur la page de connexion, sans que je puisse rien y faire.

J'ai testé aussi sur tablette et sur téléphone, rien ne fonctionne.

J'ai testé en éteignant et rallumant la box, rien n'y fait.

Le bouton WPS ne fonctionne pas non plus.

Je ne comprends pas d'où vient le problème...

 

Avez-vous une idée?

 

Bien à vous,

Amandine


Questions résolues
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15 septembre 2021

Re: Configuration de mon modem impossible

Bonsoir,

Merci pour votre réponse! Oui, j'avais la page web de login.

Finalement, j'ai trouvé la solution: j'avais essayé en éteignant et rallumant, mais pas en réinitialisant complètement ma box. Ce que j'ai fait et j'ai enfin pu avoir accès à ma page de configuration!!

 

Merci encore pour vos réponses!!

Bonne soirée,

Amandine


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15 septembre 2021

Re: Configuration de mon modem impossible

@Didine5912 

Bonjour, 

 

Utilisez vous bien ceci ? 

 

Pour accéder à la console :
Adresse : http://192.168.1.1 ou http://192.168.0.1 ou  http://monmodem  (en fonction de votre modèle de box)
code utilisateur : admin
mot de passe par défaut : la_clé_de_securité_wifi_collée_sur_letiquette_de_la_box (ou parfois password)

Christophe

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15 septembre 2021

Re: Configuration de mon modem impossible

Bonjour @chc99 ,

 

Je vous remercie pour votre réponse. Oui c'est en effet les liens que j'ai utilisés. Quant aux identifiants, ce sont bien ceux inscrits sur mon modem.

Je ne vois pas ce qui coince, c'est très étrange. Je pensais que c'était peut-être mon système de protection de l'ordinateur, mais cela ne passe pas sur mon téléphone, ni sur ma tablette...

 

 

Avatar de chc99
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15 septembre 2021

Re: Configuration de mon modem impossible

@Didine5912 

Mais vous arrivez quand même à accéder à la page web de login de la console ou pas?

La box est en service depuis quand?

Christophe

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15 septembre 2021

Re: Configuration de mon modem impossible

Bonsoir,

Merci pour votre réponse! Oui, j'avais la page web de login.

Finalement, j'ai trouvé la solution: j'avais essayé en éteignant et rallumant, mais pas en réinitialisant complètement ma box. Ce que j'ai fait et j'ai enfin pu avoir accès à ma page de configuration!!

 

Merci encore pour vos réponses!!

Bonne soirée,

Amandine

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15 septembre 2021

Re: Configuration de mon modem impossible

@Didine5912 

C'est ce que j'allais vous proposer pour l'étape suivante. 

Le reset usine pour ce type de problème est très souvent salutaire. 

Christophe

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