Bonjour @Angelus43 ,

Le logement ou je vais aller est déjà connecté à la fibre depuis le début d'année

Chez quel opérateur ?

Vous pouvez être raccordé en fibre chez un opérateur et pas chez un autre, surtout quand le raccordement est récent.

Si le service client RED vous dit que vous n'êtes pas éligible à votre nouvelle adresse, il n'y a rien à faire, à part changer d'opérateur, celui qui fournissait le précédent occupant de votre nouveau logement.

Vous pouvez aussi faire le test d'éligibilité sur le site de RED, pour vérifier que le service client ne s'est pas trompé, et surtout vérifier quels sont les opérateurs disponibles à votre nouvelle adresse sur le site de l'ARCEP :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html

Tenez-nous au courant pour les résultats des différents opérateurs disponibles à la nouvelle adresse.