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Connecté mais pas elligible

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23 septembre 2022

Connecté mais pas elligible

Bonjour,

 

Allant bientôt déménager, je souhaitais faire suivre ma box fibre, ou du moins l'offre similaire.
Le logement ou je vais aller est déjà connecté à la fibre depuis le début d'année. Cependant, malgré ça, RedBy m'affirme que je ne suis pas éligible.

Quelles sont les solutions, hormis celle de prendre l'offre ADSL à 2€ de moins....?

 

Cordialement

Avatar de marcmarais
REDactor
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23 septembre 2022

Re: Connecté mais pas elligible

Bonjour @Angelus43 ,

 

Le logement ou je vais aller est déjà connecté à la fibre depuis le début d'année

Chez quel opérateur ?

Vous pouvez être raccordé en fibre chez un opérateur et pas chez un autre, surtout quand le raccordement est récent.

Si le service client RED vous dit que vous n'êtes pas éligible à votre nouvelle adresse, il n'y a rien à faire, à part changer d'opérateur, celui qui fournissait le précédent occupant de votre nouveau logement.

 

Vous pouvez aussi faire le test d'éligibilité sur le site de RED, pour vérifier que le service client ne s'est pas trompé, et surtout vérifier quels sont les opérateurs disponibles à votre nouvelle adresse sur le site de l'ARCEP :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html

 

Tenez-nous au courant pour les résultats des différents opérateurs disponibles à la nouvelle adresse.

Marc, un client comme vous

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