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Connect TV pas d'affichage

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S
Bois
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16 mars 2022
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Connect TV pas d'affichage

Bonjour,

 

J'ai un problème avec ma connect TV depuis un mois maintenant. Lorsque je l'ai reçu, je l'ai branché et configuré, puis je l'ai éteint. Le lendemain, impossible de m'en servir. La led devant est allumé et "brillante" (indique pour moi que c'est allumé) mais je n'ai aucun affichage sur ma télé, elle n'est pas détecté (ça me dit qu'il n'y a pas d'équipement connecté en hdmi sur ce port).

J'ai essayé de débrancher le cable de la connect TV et de le brancher sur un pc portable, l'écran du PC s'affiche bien sur la télé. Pas de problème de port TV ou de cable donc.

 

Pour moi, le problème vient de la connect TV. J'ai donc contacté RED vers le 17 février pour leur faire part de mon problème, ils m'ont dit qu'ils allaient me remplacer l'équipement et là... c'est le drame.

Depuis le 17/02 on m'a renvoyé vers tous les services (commercial, technique, sav, suivi commande, service client....) et c'est à personne de faire une action... Comment je peux faire pour me faire remplacer l'équipement ?

 

Merci de votre aide Smiley heureux


Questions résolues
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16 mars 2022

Re: Connect TV pas d'affichage

Bonjour  @Shoubaka  , vous pouvez vous faire rappeler par le service technique en cliquant ici:
http://c.sfr.fr/expert_technique_RED

C'est normalement à eux qu'il faut demander.


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Avatar de hpg38
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16 mars 2022

Re: Connect TV pas d'affichage

Bonjour  @Shoubaka  , vous pouvez vous faire rappeler par le service technique en cliquant ici:
http://c.sfr.fr/expert_technique_RED

C'est normalement à eux qu'il faut demander.

S
Bois
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16 mars 2022

Re: Connect TV pas d'affichage

Merci encore Smiley heureux Je vais essayer comme ça je pourrai peut-être résoudre mes 2 problèmes à la fois