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Connect tv - identifiants et sécurité m

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C
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18 mars 2022

Connect tv - identifiants et sécurité m

FAQ et liens utiles

Bonjour.

Je souhaite installer un décodeur connect tv dans un appartement en location. 

J'ai reçu un SMS m'indiquant que je peux utiliser les identifiants de mon compte client red sfr OU xx.xx@sfr.fr avec un mdp.

 

Je souhaite éviter d'utiliser les identifiants de mon compte, ne serait-ce que pour conserver mon mail perso confidentiel.

 

Est-ce nécessaire d'utiliser les identifiants de mon compte red sfr ou un compte mail sfr suffit ?

 

A quoi correspond le 2eme mail avec mdp qu'on m'a fourni par sms étant donné que je n'arrive pas à me connecter au compte client ou aux mails sfr avec ?

 

Si je devais utiliser mes identifiants de compte, outre le code parental, quels sont les risques en terme de sécurité et accès à l'espace client par les locataires qui accederaient au décodeur ?

 

Je vous remercie par avance pour votre aide 

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Avatar de chc99
Adamantium
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20 mars 2022

Re: Connect tv - identifiants et sécurité m

@Colin18 

Bonjour, 

Avec la création de la ligne, RED SFR vous créé un identifiant @sfr.fr

C'est celui-là qu'il faut utiliser pour connecter le Connect TV et accéder à tous les services souscrits.

 

Pas d'autre alternative.

 

Christophe

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C
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20 mars 2022

Re: Connect tv - identifiants et sécurité m

Bonjour Christophe et merci pour votre réponse. 

 

Et est ce normal que je n'arrive pas à me connecter avec cet identifiant sur le compte client red sfr OU sfr mail ?

C'est ça qui m'étonne....

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C
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20 mars 2022

Re: Connect tv - identifiants et sécurité m

D'après la doc https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-connect-tv/utiliser-connect-tv-sfr.html

Il y a un menu "compte" qui permet de changer le mot de passe ou encore souscrire des options.

 

Pouvez vous svp m'indiquer si 

1) pour changer le mot de passe il faut connaître l'actuel 

2) s'il est possible de configurer un code parental ou équivalent pour éviter que quelqu'un puisse souscrire à de nouvelles option ? (Le mot de passe est demandé peut être ?)

 

Merci

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C
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21 mars 2022

Re: Connect tv - identifiants et sécurité m

@chc99 j'ai oublié de vous tagguer 😀

Vous l'aurez compris, j'aimerais savoir si les actions faites depuis le menu "mon compte" nécessitent la saisie sur mot de passe ou d'un code.

Pour éviter que la personne ne s'abonne à une option tv quoiSmiley heureux

 

Merci bcp

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Avatar de chc99
Adamantium
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21 mars 2022

Re: Connect tv - identifiants et sécurité m

@Colin18 

Bonjour,

@marcmarais pourra mieux vous répondre que moi sur ce point précis, du fait qu'il utilise le Connect TV quotidiennement. 

Christophe

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Avatar de marcmarais
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21 mars 2022 (edité)

Re: Connect tv - identifiants et sécurité m

[ modifié ]

Bonjour @Colin18,  @chc99 

 

j'aimerais savoir si les actions faites depuis le menu "mon compte" nécessitent la saisie sur mot de passe ou d'un code.

 

Il y a 2 codes de sécurité sur le Connect TV :

le code parental, pour les programmes destinés aux + de 18 ans et le code personnel, pour valider les achats d'options payantes ou de VOD. 

 

Mais j'ai essayé de souscrire à une option payante et je ne suis peut être pas allé assez loin dans le processus de souscription mais ce code ne m'a pas été demandé... 

 

 Si vous avez déjà un Connect TV, faites l'essai pour souscrire à une option payante, vous verrez bien si on vous demande ce code personnel pour valider la souscription.

Si vous n'avez pas de Connect TV, demandez confirmation au service client RED. 

 

Bonne soirée 

Marc, un client comme vous

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C
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21 mars 2022

Re: Connect tv - identifiants et sécurité m

Merci @marcmarais  @chc99 

 

J'ai en effet lu qu'il existait ces 2 codes :https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-Internet/Diagnostiquer-et-d%C3%A9panner-mon-d%C3%A9codeur-Connect-TV/ta-p/493678#7

Il faudra tester oui.

 

Quand au service client la dernière fois ils m'ont dit qu'il n'y avait pas besoin de s'identifier donc crédibilité zéro...

 

Merci à vous

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