Bonjour les SFRiennes et SFRiens

En 1 an : 3 coupures fibre ! Le voyant PON passe au rouge ! Et là la galère commence : le chat 

- vous avez lancé le diagnostic ? 

- du blabla pour enfin avoir le lien avec le service technique 

Service technique :

- vous avez éteint et rallumé ? Non juste 5 fois mais heureusement que vous me donnez l’idée !

- le câble de la fibre est coudé ? Oui je m’éclate à plier le câble ! Rien ne bouge chez moi 

- soufflez pour enlever la poussière du câble ! Ben oui c’est certain je débranche tout 15 fois par jour et je l’enduis de poussière 

Bon après 30 minutes à perdre son temps j’ai enfin un RDV avec un technicien sauf que le mec ne travaille qu’aux heures ouvrées du lundi au vendredi… Bref je dois poser un jour pour que le mec vienne 3 minute chez moi !?!

Au final comme les 2 dernières fois ce sera juste le câble qui a été déconnecté de l’armoire, par qui ? Certainement un charmant technicien qui a connecté quelqu’un d’autre… 3 fois en 1 an ça fait 1 fois tous les 4 mois avec toutes les galères pour réussir à avoir l’intervention d’un mec qui branche sa clé, descend remettre le câble et repart… Génial !

Il n’y a pas autre chose pour embêter les clients ? Si une hausse de 0,98 euros par mois pour un motif obscur de coût de matières premières, logistiques et composants éléctroniques… Sûr qu’avec la même box depuis 2 ans je bouffe des composants électroniques mais bon faut bien faire payer les abonnés pour faire des tarifs attractifs aux nouveaux… 

Sur ce, mon départ est proche, j’ai déjà eu le droit à la téléphonie avec l’oubli d’annulation de portabilité donc numéro parti je ne sais où (pratique pour un numéro pro) alors que j’avais bien reçu le mail indiquant que la portabilité était annulée, que je gardais mon numéro et que je n’avais rien à faire… Mais bon avec un forfait à 5 euros il est plus interessant de virer le titulaire, ça ne rapporte pas assez !

Aller bon courage à ceux qui restent !