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Débit fibre soudainement divisé par 10

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M
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21 décembre 2022
Solution approuvée

Débit fibre soudainement divisé par 10

FAQ et liens utiles

Bonjour

 

J'ai souscrit un abonnement fibre RED By SFR il y a 2 mois et demi. J'étais le premier dans mon village de campagne et j'avais un débit de 900Mb/s descendant.

Depuis peu, les voisins ont aussi souscrit à la fibre (pas forcément RED) et aujourd'hui mon débit plafonne à 95Mb/s.

 

J'ai bien fait les vérification matérielles de la FAQ dépannage mais sans aucun résultat.

J'imagine bien qu'avec l'arrivée de mes voisins sur la ligne, je ne retrouverai pas 900Mb/s, mais est ce que RED n'est pas sensé fournir un débit minimum ?

 

L'assistance RED est totalement injoignable (le robot du chat me propose de m'appeler, je reçoit un appel au bout duquel on me dit qu'en tant que client RED, je bénéficie d'une assistance 100% en ligne -> C'EST UNE BLAGUE ???)

 

Pour infos, voici ce qui est affiché dans les paramètres de ma fibre :

Intensité signal optique reçue -21.24 dBm
Intensité signal optique transmise 4.51 dBm

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Questions résolues
Solution validée
M
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22 décembre 2022 (edité)

Re: Débit fibre soudainement divisé par 10

[ modifié ]

Bon je crois que je suis un véritable boulet Smiley très heureux

Appel aujourd'hui depuis le chat, un technicien m'a répondu très rapidement et efficacement.

Après quelques tests, en wifi et en câblé je me suis rendu compte que la fiche derrière mon PC de test fixe n'était pas enfoncée totalement.

 

Bref, tout est rentré dans l'ordre !

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T
Onyx
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21 décembre 2022

Re: Débit fibre soudainement divisé par 10

Bonsoir  @Mali87 ,

 

Auriez vous activé le mode ECO de la box ?

Ce mode bride les ports Ethernet à 100Mb/s.

 

Avez-vous testé avec un PC directement branché sur la box et testé avec plusieurs câbles (on n'est pas à l'abri d'un câble défectueux) ?

 

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Solution validée
M
Bronze
Posts : 2
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Solution validée
22 décembre 2022 (edité)

Re: Débit fibre soudainement divisé par 10

[ modifié ]

Bon je crois que je suis un véritable boulet Smiley très heureux

Appel aujourd'hui depuis le chat, un technicien m'a répondu très rapidement et efficacement.

Après quelques tests, en wifi et en câblé je me suis rendu compte que la fiche derrière mon PC de test fixe n'était pas enfoncée totalement.

 

Bref, tout est rentré dans l'ordre !

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