Box & décodeur TV
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
463 444 Membres
20 163 Sujets

Débit montant très faible (FTTB)

Répondre
Highlighted
C
Electron
Posts : 1
Badges :
Post 1 +2
15 septembre 2019

Bonjour,

 

Nous avons une offre box Red FTTB (100Mb/s) depuis plusieurs années.

 

Depuis plusieurs jours, le débit montant mesuré est ridiculement faible (inférieur à 500Kb/s vs. 5Mb/s) ce qui rend certains usages difficiles, voire impossibles.

Comme le débit descendant est nominal (~96 Mb/s), je ne pense pas que le problème provienne d'une mauvaise connexion du modem. (J'ai procédé à plusieurs débranchements/branchements du coax et redémarrages soft et électriques sans amélioration).

 

Est-il possible que le souci soit lié à un autre utilisateur (un voisin) qui saturerait les canaux d'emision ? (je note au moins 7% de perte en ping). Et si c'est le cas, comment puis-je améliorer la situation ? (Peut-on changer les canaux d'emission ?)

 

Merci pour votre aide

 

-------------------------------------------------------

 

@mac: 08:3e:5d:f8:3c:50

 

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz -6.5 dBmV 42.2 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz -6.7 dBmV 42.1 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz -7.0 dBmV 41.8 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -7.2 dBmV 41.7 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -7.3 dBmV 41.6 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -7.1 dBmV 41.5 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz -6.9 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz -6.9 dBmV 41.5 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz -7.1 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz -7.3 dBmV 41.3 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz -7.7 dBmV 41.1 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz -7.7 dBmV 41.1 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz -7.8 dBmV 41.0 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz -7.8 dBmV 41.0 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz -7.7 dBmV 41.0 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz -7.7 dBmV 40.7 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz -8.0 dBmV 41.5 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz -8.1 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz -8.4 dBmV 41.3 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -8.3 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -8.2 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -7.9 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -8.3 dBmV 41.3 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -8.8 dBmV 40.9 dB

 

Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 52.2 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 52.2 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Highlighted
Avatar de Virginie-chan
LégendRED
Posts : 20013
Badges :
Avatar +70
15 septembre 2019

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D, très cher Charlie2B,

 

Je doute que ce soit juste à cause d'un seule voisin Femme heureuse !

 

Pour votre problème  vous pouvez tenté l'assistance client par téléphone, les deux premiers mois.

6-numero-appel-nouveaux-clients_0801820036-min.png

 

Où vous faire rappeler par le service technique : ici

 

Si j'ai pu répondre à votre question, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur : AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher Charlie2B  Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.