Bonjour,

Exactement le même problème que vous.

En soirée uniquement, des pertes de paquets en upload uniquement (je reçois parfaitement, mais j'ai du ping sur l'envoie de mes commandes)

J'ai eu plusieurs appels service client, un technicien est venu et m'a dit qu'il n'avait aucune solution et qu'il allait essayer de contacter le réseau mais cela fait plus d'un mois que ça dure sans changements. 

Impossible de tenir certaines réunions car mes interlocuteurs m'entendent en saccadé même si je les entends parfaitement.

Ci-join un screen d'une de ces plages horaires pour agrémenter notre propos 

Je précise (si par hasard ceci serait un problème local, que je suis situé à Paris 5 ème

Merci pour votre partage d'expérience. Je suis en région PACA donc ça ne semble pas être un soucis local !

J'ai eu le service client qui m'évoque la possibilité que cela vienne du fait que ma box soit en IPv6 (qui serait instable) et la personne doit me remettre en IPv4 ... on fait le test ce soir, je vous tiens au courant demain si cela fonctionne.

Bonjour @barnibo , @dimitriu 

Le souci d'un ping élevé comme de pertes de paquets ne sont pas forcément liés, et de toute façon seul le service client RED peut intervenir sur ce problème.

En effet, comme vous le dit @chc99 dans cette discussion :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/perte-de-paquets/m-p/517042/highlight/true#M17144

Ce problème vient certainement d'un problème de surcharge ou de configuration d'un serveur sur votre ligne. 

Donc sur ce forum d'entraide nous ne pouvons pas vous aider, changer de Box ou faire venir un technicien ne servira à rien...

J'ai eu le service client qui m'évoque la possibilité que cela vienne du fait que ma box soit en IPv6

Effectivement l'IPv6 peut être une cause de ce souci, tenez-nous au courant 

@barnibo 

Bonjour, 

J'ai eu le service client qui m'évoque la possibilité que cela vienne du fait que ma box soit en IPv6 (qui serait instable) et la personne doit me remettre en IPv4

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Précision : 

l'IPv4 et l'IPv6 cohabitent ensemble. Ce n'est pas l'un ou l'autre.

Quelle est votre connectivité actuelle ?

IPv6 & CGNAT IPv4 

ou 

IPv6 & IPv4 

Vous pouvez essayer de désactiver l'IPv6 sur votre box et voir les effets.

@chc99 Je n'ai pas trouvé comment désactiver l'Ipv6 sur la box ? Pourriez-vous maiguiller ?

@marcmarais Donc sur ce forum d'entraide nous ne pouvons pas vous aider, changer de Box ou faire venir un technicien ne servira à rien...

Que proposez-vous alors ? Car après multiples appels avec le service client, qui aboutissent toujours par un rendez-vous technicien qui promet faire remonter l'information, et aucun changement, comprenez qu'avec l'absence d'interlocuteurs sérieux il paraît difficile de trouver une solution.

@chc99 THD

@dimitriu ,

Je n'ai pas de solution miracle malheureusement...

Comme je l'ai indiqué il faut relancer le service client RED pour leur faire comprendre que ca vient du réseau et non de votre installation.

Si vous êtes en THD, fibre à terminaison coaxiale, je n'ai pas d'infos sur cette technologie qui est en voie de disparition.

Avez-vous essayé de faire le test d'éligibilité pour la fibre optique jusqu'au domicile FttH ?

Ça devrait résoudre vos problèmes...

Tenez-nous au courant