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Re: Decalage son image connect tv

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Pierre
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05 septembre 2021

Re: Connect TV décalage son image

Pareil, en interne c est une cata, et les mêmes appli via Chromecast, c est nickel! Insupportable

A
Bois
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09 septembre 2021

Re: Connect TV décalage son image

Bonjour à tous,

 

Nouveau client RED depuis 3 semaines. Je constate également que je ne suis pas le seul à avoir ce soucis de décalage son/image depuis la mise en service de la connect TV.

C'est franchement rageant de payer un service et abonnement qui ne donne pas le résultat attendu.

 

Après vérification, je suis bien en dernière version du Firmware et j’ai aussi tenté les modifications de sortie son. Rien à faire, toujours ce décalage de quelques dixièmes de secondes.

Comme j’ai pu le lire précédemment, j’ai moi aussi des latences lors du changement de chaîne (dans les 3s après avoir zappé). Le son se décale, puis se recale à certains moments et recommence doucement à se redecaler…..

 

Que pouvons-nous faire ? Est-il nécessaire de joindre le service client pour leur notifier un enieme client avec ce soucis pour tenter de faire accélérer les choses ?

Si vous avez d’autres conseils, je suis preneur…

En attendant, je commence vraiment à regretter mon passage en fibre THD avec RED…………..


 

p
Argent
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12 septembre 2021

Decalage son image connect tv

Bonjour

Ayant aussi un décalage son image j ai apparemment trouvé cette solution . J ai un téléviseur plasma de 10 ans  d âge non smart. Dans paramètres de mon appareil, paramètres tv, affichage, résolution écran, j ai décoché l option automatique et choisi une résolution 1080 60hz. Plus de décalage. Voir si cela fonctionne sur des télés plus récentes. Toutefois je continue à avoir des écrans *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** d une 1/2seconde par moment surtout sur ici chaîne 26. Je pense que cela vient du wifi du décodeur. J ai dans une autre pièce beaucoup plus éloignée une smart tv connectée en wifi et là et je n ai pas ce problème d écran noir pourtant cette télé 80 cm est de chez electrodepot(pas chère ) . Je continue mes recherches

Avatar de marcmarais
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13 septembre 2021

Re: Decalage son image connect tv

Bonjour @papy3457310

 

Merci pour vos essais, mais je pense que vous auriez dû rester sur le topic concernant ce sujet :

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Connect-TV-d%C3%A9calage-son-image/td-p/500685

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

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Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique  


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p
Argent
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13 septembre 2021

Re: Decalage son image connect tv

Bonjour,

N étant pas habitué à  ce forum je n ai pas trouvé comment poster un commentaire qui sois vu par tout le monde sur le bon topic . Si vous pouvez m expliquer comment faire ce serait sympa. Merci beaucoup

Avatar de Léa
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14 septembre 2021

Re: Decalage son image connect tv

Bonjour @papy3457310 


N'hésitez pas à consulter ces pages pour vous familiariser avec le fonctionnement du forum Smiley heureux


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p
Argent
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15 septembre 2021

Re: Decalage son image connect tv

Bonjour,

Tout d abord merci pour vos liens. Cependant cela ne correspond pas à  ma demande. Quand je suis dans un sujet je ne voie que dès possibilités de répondre à une question. Ce que je voudrais c est de poster un commentaire qui soit visible par tous. Merci

Avatar de chc99
Vibranium
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15 septembre 2021

Re: Decalage son image connect tv

@papy3457310 

Tout en bas de cette page (et de chaque page thématique du forum), vous avez un bouton 'Créer une Discussion' : 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/bd-p/forum-box-decodeur

 

Et le tour est joué.

 

 

Christophe

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Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

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Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

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Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

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16 septembre 2021 (edité)

Re: Decalage son image connect tv

[ modifié ]

Bonjour à toutes et à tous,

 

Si vous êtes impacté par la problème de décalage de son, partagez-moi vos coordonnées en MP (nom, prénom, N° de RED Box et Numéro S/N de la Connect TV : JDxxxxx) afin de remonter vos coordonnées auprès du support technique SFR afin de déployer un correctif sur votre Connect TV. Certains clients ont déjà eu le correctif et cela corrige le bug du décalage de son 👍

 

Le correctif définitif devrait être déployé à tout le monde courant du mois d'octobre.

 

Bonne journée,

Stéphane


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b
Argent
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16 septembre 2021

Re: Decalage son image connect tv

Bonjour,

 

MP envoyé, comment sait-on si la MAJ est faite ?