Décalage de son image sur Connect TV

Version firmware 9.7.19

Noyau 4.9.113

Build 20210610

plus du tout de problème de mon côté non.

Bonjour, je n'ai plus ce problème non plus. L'appareil régulièrement redémarre tout seul par contre et de temps en temps mauvaise qualité de réception d'une chaine malgré une connexion ethernet et un très bon débit.

Bonjour 

j’ai résolu le problème chez moi en changent le format audio digital je l’ai mis en pcm au lieu de auto la marche à suivre est réglage/paramètres de l’appareil/paramètres tv/sortie audio/format audio digital et mettre en pcm 

Bonjour idem pour m’ois depuis 4 mois aucune résolution en plus il se permette en plus de raccrocher au nez et faire des fausse remise commercial comme d’ailleurs le fameux remboursement de s frais de résiliation qui se font apparemment très tard service 0 alors qu’il mont démarché de Sosh qui fonctionner très bien en adsl en plus ici adsl red et passage fibre chez eux et toujours le même problème déplorable j’attendais en vain mes remboursement pour partir au final je crois que je vais plus attendre bon courage 

Bonjour

je viens de prendre un abonnement RED. Je constate également les problèmes de décalage son image et c’est très très dérangeant.

vous disiez corriger massivement le problème en octobre 2021. En octobre 2022 on constate toujours les mêmes problèmes.

pouvez vous corriger cela ?

merci 

Bonjour

je viens d’installer ma box et tv Red.

je constate également le pb de décalage entre le son et l’image. C’est très très dérangeant.

vous disiez résoudre ce pb en octobre 2021. Pouvez-vous le corriger à nouveau ? 
merci

Avez vous le même décalage en vous servant de RED TV ?

Bonjour @Clemence13 

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : Dépanner mon mini décodeur TV

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter.

Bonne journée.