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Décalage de son image sur Connect TV

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e
Or
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20 octobre 2021

Re: Decalage son image connect tv

Screenshot_20211020-145253~2.png

D
Rhodium
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20 octobre 2021

Re: Decalage son image connect tv

J'ai débranché et rebranché connecter TV le 19 octobre et il semble que les problèmes de décalage du son et des sous titres soient réglés !

Avatar de Loïc
REDactor
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20 octobre 2021

Re: Decalage son image connect tv

Ca serait une excellente nouvelle  @Dojom !

Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook. Voir cette FAQ.

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D
Rhodium
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21 octobre 2021

Re: Decalage son image connect tv

Et aujourd'hui, une autre mise à jour avec des sous titres de dimensions acceptables moins énormes qu'avant, le 🦶🏻

S
Bronze
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Message 1 +6
22 octobre 2021

Re: Decalage son image connect tv

Bonjour,

J'ai également le même problème de décalage son/image.

Stéphane DUCHESNE

N° de RED Box : NB6VAC-FXC-r1

N° S/N de Connect TV : JD1G*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Merci de me tenir informé

Cordialement

Stéphane

S
Bronze
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Message 1 +6
22 octobre 2021

Re: Decalage son image connect tv


@Stéphane  a écrit :

Bonjour à toutes et à tous,

 

Si vous êtes impacté par la problème de décalage de son, partagez-moi vos coordonnées en MP (nom, prénom, N° de RED Box et Numéro S/N de la Connect TV : JDxxxxx) afin de remonter vos coordonnées auprès du support technique SFR afin de déployer un correctif sur votre Connect TV. Certains clients ont déjà eu le correctif et cela corrige le bug du décalage de son 👍

 

Le correctif définitif devrait être déployé à tout le monde courant du mois d'octobre.

 

Bonne journée,


Bonjour,

J'ai le même problème de décalage son/image depuis le début, dès l'installation

Stéphane DUCHESNE

N° de RED Box : NB6VAC-FXC-r1

N° S/N de Connect TV : JD1G*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Merci de me tenir informé

Cordialement

Stéphane

N
Electron
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Message 1 +7
23 octobre 2021

Re: Decalage son image connect tv


@Stéphane  a écrit :

Bonjour à toutes et à tous,

 

Si vous êtes impacté par la problème de décalage de son, partagez-moi vos coordonnées en MP (nom, prénom, N° de RED Box et Numéro S/N de la Connect TV : JDxxxxx) afin de remonter vos coordonnées auprès du support technique SFR afin de déployer un correctif sur votre Connect TV. Certains clients ont déjà eu le correctif et cela corrige le bug du décalage de son 👍

 

Le correctif définitif devrait être déployé à tout le monde courant du mois d'octobre.

 

Bonne journée,


Bonjour

 

Nicolas LAURENT

XIJ11*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

JD1G*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

 

Merci d'avance

 

Cdlt

M
Bois
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Message 1 +7
24 octobre 2021

Re: Connect TV décalage son image

Bonjour, 

 

Je viens d'acheter le décodeur et j'ai exactement le même problème : décalage énorme de sons/image ..!!!!

X
Electron
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Message 1 +5
25 octobre 2021

Re: Connect TV décalage son image

Bonjour,

 

Tu n'es pas le seul. Il est temps que les équipes techniques déploient en urgence un correctif.

D
Bronze
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Message 1 +6
01 novembre 2021 (edité)

Re: Decalage son image connect tv

[ modifié ]

Bonjour,

 

Nouvellement abonné à la RED Box Internet, j'ai un problème de décalage voix / image avec ma box connect RED TV ( décodeur android TV 4 K HDR), malgré les réglages dans la rubrique "paramètre" de la box.

Qu'appelez-vous le numéro de la RED BOX, ainsi que le numéro S/N de la connect TV ?

Où puis-je les trouver ?

 

Merci.