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Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

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17 août 2017
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Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

FAQ et liens utiles

Bonjour, 

 

Je ne reçois plus toutes les chaines de la TNT avec mon décodeur TV. Par exemple j'ai accès à TF1 sans soucis mais j'ai un écran noir sur M6.

Aucune erreur ne s'affiche, le bandeau d'information en bas indique bien le programme courant lorsque j'arrive sur la chaine mais l'écran reste noir.  

J'ai tenté de redémarrer ma box fait ça n'a rien changé.

Pouvez-vous m'aider svp ?

 

Merci d'avance,

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Questions résolues
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18 août 2017

Re: Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

Bonjour, 

 

Merci de votre réponse.

Aujourd'hui ça semble fonctionner. Sans action spécifique de ma part... à suivre donc.

J'ai souscrit au mois de mai dernier.

 

 

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Avatar de marcmarais
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15 novembre 2021 (edité)

Re: Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

[ modifié ]

Bonsoir @MAM14 , @damiendelille ,

 

Ce topic date de 2017 et est résolu !

 

A cette époque il s'agissait du STB7...

 

Si vous avez des soucis avec le décodeur Connect TV, merci de tout regrouper ici pour qu'on puisse remonter les problèmes :

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Actualit%C3%A9s/Le-nouveau-d%C3%A9codeur-TV-RED-Connect-TV/td-p/495646/

 

Sinon on risque de ne pas voir votre demande.

 

Merci Smiley heureux

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 /Box Plus avec décodeur Connect TV V2

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
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Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

Pour le point 3, vous pouvez souscrire à l'option "Appels illimités aux USA, Canada, Suisse, Andorre avec 20 Go de données" à 5 euros par mois

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Avatar de Grégoire
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18 août 2017

Re: Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

Bonjour  @Syoleqa,

 

Comment est la situation aujourd'hui ?

Depuis quand avez-vous souscrit chez RED ?

 

Avez-vous essayé de débrancher le décodeur de sa prise murale durant quelques minutes.

 

Bonne journée.

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18 août 2017

Re: Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

Bonjour, 

 

Merci de votre réponse.

Aujourd'hui ça semble fonctionner. Sans action spécifique de ma part... à suivre donc.

J'ai souscrit au mois de mai dernier.

 

 

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Avatar de Grégoire
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21 août 2017 (edité)

Re: Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

[ modifié ]

Bonjour @Syoleqa,

 

Parfait, n'hésitez pas à me tenir au courant Smiley clignant de l'œil

 

Bonne journée

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t
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22 août 2017

Re: Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

Bonjour @Grégoire,

 

J'ai le même problème mais avec les chaines du "bouquet arabe premium", quand je zappe sur la chaîne Baraem ou Jeem TV par exemple, j'ai un écran noir.

 

Pouvez-vous m'aider ?

 

Cordialement.

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Avatar de Grégoire
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23 août 2017

Re: Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

Bonjour @théoo,

 

Il y a eu une rénumérotation des chaînes hier dans la soirée. Ce qui peut expliquer cette situation.

Plus d'infos sur ce lien.

 

Bonne journée

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27 mars 2018 (edité)

Re: Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

[ modifié ]

Bonjour, je me permets de "re-up" cette discussion car j'ai moi aussi un problème. Après avoir installé mon équipement box + décodeur, internet fonctionne, pour la télé : je capte bien Tf1 et France3 mais sur toutes les autres chaînes j'ai un écran noir et aucun message d'erreur. Une idée sur l'origine du problème? Merci

 

 

Edit : il fallait peut-être un peu plus de patience, je capte les chaînes. A suivre..

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m
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26 février 2019

Re: Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

Bonjour, j'ai le même problème avec la chaine Luxe TV , qui est en HD , les autres chaines tout va bien mais pas celle la . Malgré le reset , le debranchage régulier je n'arrive pas a résoudre le problème . 
Est-ce un manque de débit ? 

Le site youtube depuis la box pareil ça rame trop . 

Que dois-je faire ? 

 

De plus je n'arrive pas a trouver de numéro pour contacter la team RED pour la box . 

Merci de votre aide  . 

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13 juin 2019

Re: Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

Bonjour, 

 

J'ai le même soucis depuis que j'ai pris ma box red sfr. J'ai téléphoné plusieurs fois, malgré les manipulations effectuées avec les "experts", rien à faire.. ça ne fonctionne toujours pas. Pour le moment, j'ai que les chaînes 1 et 3. 

 

Je ne comprend pas, car le cable HDMI est bien branché en ethernet, j'ai aussi essayé en wifi et même problème. 

 

Comment faire ? je pense à résilier..car je paye dans le vide. 

 

Merci 

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18 juin 2019

Re: Décodeur TV : écran noir sur certaines chaines

Même problème ! Et aucun moyen de contacter un technicien avec red....

je pense résilier aussi car ça ne vaut pas le coup : pas d’engagement certes (mais cela ne présente à priori aucun avantage), les mêmes prix que partout ailleurs et une assitance inexistante 

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