Box & décodeur TV
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
542 182 Membres
7 926 Sujets

Déménagement adresse introuvable

Répondre
Highlighted
M
Bronze
Posts : 1
Badges :
Post 1 +6
25 février 2021

Déménagement adresse introuvable

Bonjour,

 

Je déménage samedi et les conseillers RED ne trouvent pas ma nouvelle adresse. J'ai déjà appelé 4 fois et c'est toujours la même chose, à part me prendre pour une idiote qui connaît pas son adresse, on avance pas et ça m'énerve.

Est ce que quelqu'un qui a eu le même problème a réussi à résoudre ce problème ? 

Merci 😁

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 8893
Badges :
Avatar +69
25 février 2021

Re: Déménagement adresse introuvable

Bonjour @ManoueManoue,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED. 

 

les conseillers RED ne trouvent pas ma nouvelle adresse. 

 

Que voulez vous déménager ? 

Une ligne ADSL ou fibre ? 

 

Si c'est une ligne ADSL, il faudrait retrouver le numéro de téléphone de l'ancien occupant du logement. 

 

Si c'est une ligne fibre, peut-être n'êtes vous pas encore éligible à la fibre RED à cette adresse? 

 

Avez vous testé votre éligibilité chez RED à votre nouvelle adresse ?  

 

Regardez aussi ce que le site de l'ARCEP dit pour votre nouvelle adresse :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html

 

Tenez nous au courant 

 

Marc, un client comme vous


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi

Cliquez sur "aide" en bas de page puis sur "nous contacter" tout en bas de la nouvelle page

ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Problème sur votre ligne fixe ADSL ou fibre ?

cliquez ICI pour vous faire rappeler 


Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique  


 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage