Désactiver Carrier-grade NAT | Annuler passage IPv4 vers IPv6

Bonsoir Christophe, tu m'a l'ai hyper caller sur les réseaux SFR. 

Je viens vers toi car j'ai un bug avec la lecture de contenue sur "Disney +" (à travers mon Chromecast). Après avoir échanger plus d'une heure avec le service client Disney +, j'ai pu détecter le problème : ma box fibre nb6 fonctionne en IPv6 & IPv4 CGNAT. Et si je suis les conseils de la personne de Disney + assistance, il faut seulement que je coupe le IPv6 et le problème est résolu. 

Malheureusement SFR n'est pas en capacité de me mettre en lien téléphonique avec quelqu'un de chez eux... Je dois donc me débrouiller solo, mais j'ai pas la science infuse en ce qui concerne l'informatique et je veux pas tout casser en tentant une manip. 

Dans l'attente d'une réponse, 

@P10 

Bonjour, 

Disney+ est la seule appli qui pose problème?

Dans la console de la box NB6, il est possible de désactiver l'IPV6. Essaie et fait nous un retour pour voir si cà améliore la situation (perso, j'y crois peu)

Pour accéder à la console :
Adresse : http://192.168.1.1 ou http://192.168.0.1 ou  http://monmodem  (en fonction de votre modèle de box)
code utilisateur : admin
mot de passe par défaut : la_clé_de_securité_wifi_collée_sur_letiquette_de_la_box (ou parfois password)