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Box & décodeur TV
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DECODEUR CONNECT TV

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M
Bronze
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13 juin 2022

DECODEUR CONNECT TV

Bonjour ,

j'ai reçu mon décodeur CONNECT TV et je l'ai installé .Lorsque j'arrive sur une chaîne il m'est indiqué de souscrire .J'ai réglé 29 euros lors de ma souscription pour avoir la Tv .Je contacte le service qui m'indique que je dois encore souscrire un accès à 3 euros par mois .Ce que je fais .Aujourd'hui 3 jours après toujours pas de TV .Le service suivi de commande me dit de me connecter sur le CHAT je ne sais même pas ce que c'est ....Quelqu'un peut m'aider S.V.P ?

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 10541
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13 juin 2022

Re: DECODEUR CONNECT TV

Bonjour @MERLINOUCHKA

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED. 

 

Lorsque j'arrive sur une chaîne il m'est indiqué de souscrire

Je pense que vous ne vous êtes pas identifié, ou pas correctement. 

 

Lorsque vous êtes sur le menu général du Connect TV, allez tout à droite dans "réglages" mon compte. 

Vous avez normalement reçu votre identifiant et votre mot de passe lors de votre commande, l'identifiant est souvent prénom.nom@sfr.fr

 

Si vous ne savez pas retrouver cet identifiant et mot de passe, vous pouvez contacter le service client RED, par exemple en appelant le:

0801 820 036 

 

Pour plus d'informations sur le Connect TV :

https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-connect-tv/installer-configurer-connect-tv-sfr.html

 

Tenez-nous au courant 

Marc, un client comme vous

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