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Debit descendant bride a 30Mb avec offre ftth option debit +

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samedi

Bonjour,

 

je suis passe a l'offre Fibre FTTH debit+ en Fevrier. Tout allait pour le mieux avec un debit descendant autour de 800-900Mb et un upload autour de 400-500Mb.

Mais depuis 3 semaines, le debit descendant a chute sous les 30Mb. Le debit ascendant n'a pratiquement pas ete impacte.

Apres de multiples contacts avec la hotline et une dizaine de hardware reboots, toujours aucune solution trouvee par Red SFR.

Teste en filaire et en wifi 5GHz sur un ordi windows, un macbook pro et un iphone (wifi seulement..). Resultats identiques sur tous les appareils.

Aucun autre appareil branche pouvant polluer le reseau (verifie sur wireshark).

Le diagnostic du routeur ne m'annonce aucune perte de paquets/collisions

 

Quelqu'un aurait-il une idee?

 

Merci d'avance pour vos propositions.

Djhibee.

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Avatar de marcmarais
REDactor
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samedi

Bonjour @djhibee,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED. 

 

Effectivement votre débit est bizarre... 

 

Apres de multiples contacts avec la hotline et une dizaine de hardware reboots, toujours aucune solution trouvee par Red SFR.

 

Pouvez-vous m'envoyer votre numéro de ligne fibre par message privé svp pour que je regarde ce que je peux faire pour vous ? 

Comme nous sommes samedi, vous n'aurez peut-être pas de réponse avant lundi. 

 

Cordialement 

MARC


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