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Demarchage pour changer le box
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16 décembre 2022
Demarchage pour changer le box
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Je viens d'avoir un appel du service client me proposant de changer le box internet.
Or, j'ai acutellement un abonnement "á vie" de 15€ par mois pour le THD (coaxial). Partant du principe de ne pas changer qq chose qui fonctionne, j'ai decliné l'offre.
J'ai demandé qu'est-ce qui change avec ce nouveau box, le conseilleur etait assez vague. Il a parlé d'une meilleur stabilité, Wifi AC, Mais il n'a pas donné le numéro de model.
Est-ce que quelqu'un d'autre a eu un tel démarche? Qu'el en est le but veritable? J'ai lu ailleurs que SFR cherche á se defaire de la technologie THD. Est-ce pour cela? Ou peut etre le passage en IPv4?
Enfin, il m'a accordé un avoir de la gratuité de ma prochaine facture.
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marcmarais
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16 décembre 2022
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Re: Demarchage pour changer le box
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Bonjour @sotolom ,
Faites très attention au démarchage téléphonique, ce sont souvent des employés de sociétés extérieures à RED ou SFR, et les promesses sont rarement tenues :
Exigez une offre par écrit, email ou courrier.
La personne voulait vous faire passer d'une offre THD (coaxiale) à une offre FttH (fibre jusqu'au domicile) ?
Dans ce cas c'est peut etre vraiment le service client, recontactez les pour vérifier.
J'ai lu ailleurs que SFR cherche á se défaire de la technologie THD
oui c'est vrai, mais je pense que vous recevrez un courrier si l'offre coaxiale venait à disparaitre.
Bonne soirée
Marc, un client comme vous
Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2
Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED
ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED
Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique
Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH
Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM
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16 décembre 2022
(edité)
Re: Demarchage pour changer le box
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Bonjour @sotolom ,
Faites très attention au démarchage téléphonique, ce sont souvent des employés de sociétés extérieures à RED ou SFR, et les promesses sont rarement tenues :
Exigez une offre par écrit, email ou courrier.
La personne voulait vous faire passer d'une offre THD (coaxiale) à une offre FttH (fibre jusqu'au domicile) ?
Dans ce cas c'est peut etre vraiment le service client, recontactez les pour vérifier.
J'ai lu ailleurs que SFR cherche á se défaire de la technologie THD
oui c'est vrai, mais je pense que vous recevrez un courrier si l'offre coaxiale venait à disparaitre.
Bonne soirée
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17 décembre 2022
Re: Demarchage pour changer le box
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Bonjour,
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Christophe
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Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC
Conseils Débit FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC
Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC
Une box TV sans décodeur TV RED? A lire ici - CLIC
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Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique
Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP
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Pour vérifier l'état de votre ligne : Suivi des incidents du réseau SFR
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17 décembre 2022
Re: Demarchage pour changer le box
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