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Disque dur HS à cause du décodeur

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G
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07 septembre 2021

Disque dur HS à cause du décodeur

Bonjour,

Nouvelle cliente Red, j'ai voulu connecter mon disque dur externe au décodeur pour les enregistrements. Après le formatage proposé par le décodeur, je ne peux toujours rien enregistrer. J'ai ensuite testé avec une clé USB et même problème.

Quand je connecte maintenant mon disque dur ou ma clé sur mon pc, il ne les reconnaît plus, impossible d'y accéder...

Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Je me retrouve avec un disque dur de 1To inutilisable et toujours pas de possibilité d'enregistrement, je suis très proche de changer de fournisseur d'accès...

 

Merci

Avatar de chc99
Vibranium
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07 septembre 2021 (edité)

Re: Disque dur HS à cause du décodeur

[ modifié ]

@GourdinM 

Bonjour, 

Quel est votre modèle de décodeur? (cf. schéma ci-dessous)

 

- Depuis Mai 2018, l'enregistrement TV se fait uniquement dans le Cloud (8h inclus dans votre abonnement)

- Les disques dur branchés derrière le décodeur servent uniquement dans le menu MediaCenter. Idem pour les clés USB.

- Quant à votre disque dur, pas de panique. Il suffit juste de le reformater dans le bon format pour qu'il soit à nouveau lisible sur votre ordinateur (NTFS pour Windows)

 

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Christophe

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G
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13 septembre 2021

Re: Disque dur HS à cause du décodeur

Bonjour, j'ai le connect TV. On dirait qu'aucun des conseillers n'était au courant qu'on ne pouvait pas enregistrer sur disque dur. Et si je l'avais su je ne serais jamais allée chez red...

Merci pour votre aide sur le disque dur, mais comment le reformater s'il n'est pas vu par mon pc ? Ça serait quand même pas mal d'avoir une alerte et un tuto de red sur ce que leur formatage fait au disque dur... 

Avatar de chc99
Vibranium
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13 septembre 2021

Re: Disque dur HS à cause du décodeur

@GourdinM 

Bonjour, 

Pour formater votre disque : 

https://www.linternaute.fr/hightech/guide-high-tech/1413196-comment-formater-son-disque-dur-externe/

 

Christophe

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15 septembre 2021

Re: Disque dur HS à cause du décodeur

Merci, cependant l'option formater est grisée. J'ai même essayé avec le logiciel aomei et ça ne fonctionne pas non plus... 

Avatar de chc99
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15 septembre 2021

Re: Disque dur HS à cause du décodeur

@GourdinM 

Utilisez vous un compte avec des droits administrateur sur votre machine ?

Quelle est votre version de Windows ?

 

 

 

 

 

Christophe

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16 septembre 2021

Re: Disque dur HS à cause du décodeur

Windows 10, oui le compte a les droits d'admin

Avatar de chc99
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16 septembre 2021

Re: Disque dur HS à cause du décodeur

@GourdinM 

Difficile de vous assister sur ce point qui est du pur technique Windows, sans avoir l'écran sous les yeux.

 

Christophe

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17 septembre 2021

Re: Disque dur HS à cause du décodeur

En effet... Pour la clé USB ça a marché sans problème, Windows m'a proposé de la réformater directement, mais j'aurais préféré récupérer mon disque dur. Je vais retourner chez free rapidement 

G
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17 septembre 2021

Re: Disque dur HS à cause du décodeur

Bon, j'ai réussi en passant par diskpart en fenêtre de commande...