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Ecrasement de ligne FTTH fréquent

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Argent
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09 juin 2020

Bonjour à tous

 

Abonné fibre FTTH chez Red depuis le mois de février avec l'option débit plus qui n'en porte que le nom et n'apporte pas vraiment de plus je plafonne entre 100 et 300 MO en réception et 200 à 300 en envoi. Je suis d'ailleurs étonné que lenvoi soit plus franc que la récéption de façon générale...

Bref depuis le mois de mai j'en suis à trois écrasement de ligne, il n'y a vraisemblablement pas assez de place pour tout le monde c'est donc la roulette russe...

J'ai été relativement serein les deux premiers mois et depuis c'est la folie...

Je suis encore coupé ce matin, j'ai pourtant filé rapidement au PMZ à l'instant même de la coupure qui se situe à une centaine de mètres de chez moi mais le technicien était déjà parti...

Je réside au sud de Nantes sur la commune de Rezé nous pourrions peut être recenser ce type de pratique digne du moyen âge et intenter un recours?

Merci de vos conseils et retours éventuels.

Le tarif est attractif globalement mais le service n'est hélas  pas à la hauteur

Avatar de marcmarais
REDactor
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09 juin 2020

Bonjour @wilkaza44,

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED et aucun conseiller du service client RED n'est présent pour accéder aux informations de votre ligne. 

 

depuis le mois de mai j'en suis à trois écrasement de ligne, il n'y a vraisemblablement pas assez de place pour tout le monde

 

Vous avez probablement raison, il n'y a pas assez de connexions disponibles dans le PM (mais ça ne s'appelle pas un écrasement de ligne, c'est différent), il faut le signaler au service client RED :

 

Vous allez sur l'application RED&Moi en vous identifiant avec votre ligne fixe, vous cliquez sur l'onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page «obtenir une assistance technique», vous indiquez votre numéro et on vous rappellera.

 

Tenez nous au courant, j'essaierai autrement si vous n'arrivez à rien. 

 

Cordialement 

 

PS : nous pourrions peut être recenser ce type de pratique digne du moyen âge... 

 

Très drôle, il n'y avait pas de fibre au moyen âge Smiley très heureux

 

Tout simplement les PM deviennent sous dimensionnés avec l'augmentation du nombre de clients raccordés, il faut augmenter la capacité des cartes réseau. 

 

Marc, un client comme vous


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w
Argent
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26 juin 2020 (edité)

Bonjour

 

Merci de votre retour mais il ne s'agit pas de spéculation... Les techniciens m'avouent eux mêmes débrancher les clients au fur et à mesure afin de brancher les nouveaux venus.

C'est une pratique courante visiblement

r
Rubis
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26 juin 2020

@wilkaza44  a écrit :

Bonjour

 

Merci de votre retour mais il ne s'agit pas de spéculation... Les techniciens m'avouent eux mêmes débrancher les clients au fur et à mesure afin de brancher les nouveaux venus.

C'est une pratique courante visiblement


Bonjour @wilkaza44

 

Attention a ne pas dire n'importe quoi, car ça se répète. 

w
Argent
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26 juin 2020

Capture d’écran 2020-06-26 à 09.55.54.png

 

Je ne vois pas en quoi je raconte n'importe quoi, étonnant l'ambiance sur ce forum