Bonjour @PR97,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED. 

Pour souscrire à un abonnement fibre, FttH (fibre jusqu'à chez vous) ou THD (câble coaxial), il faut être éligible sur le site de l'opérateur sélectionné, c'est aussi simple que ça. 

Si vous n'êtes pas éligible à la fibre sur le site de RED, et bien je suis désolé mais il faut attendre, tout le reste c'est du blabla de prévisions 😉

je vois que je suis dans une zone éligible à la fibre (raccordement en coaxial)

Vous pouvez être dans une zone éligible mais votre immeuble peut ne pas être encore raccordé, pour des raisons techniques ou simplement de progression de la fibre dans votre quartier. 

Regardez ce qu'indique le site fibre de l'ARCEP :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html

Si vous voulez, envoyez moi votre adresse précise ou mieux votre numéro de ligne ADSL par message privé, je vous dirai exactement ce qu'il en est pour vous. 

Bonne journée 

Bonjour, merci de la réponse, concernant la carte fibre de l'arcep mon quartier / mon adresse exacte est en cours de déploiement pour la pm depuis 2020 bon du coup effectivement pas pour de suite mais bon 2020 ça commence à faire long quand même dans tous les cas, concernant la carte des débits pour le SFR en câblé (coaxiale je pense qu'ils veulent dire) allant jusqu'à 1 Gbit/s l'info date de 2020 aussi 

Bonjour

Qu'en est-il quand RED-by-SFR indique que l'adresse n'est pas élégible à la fibre alors que la plupart des opérateurs - y compris SFR, SOSH, Orange, Bouygues Télécom, etc le proposent.

Faut-il simplement attendre un certain temps ou est-ce qu'il s'agit d'une erreur dans la base de données de RED-by-SFR?

Merci

Bonjour @fibré ,

On ne peut pas savoir si c'est un "oubli" dans la base de données de RED ou si RED ne souhaite pas proposer d'offres à votre adresse...

Vous pouvez contacter le service commercial RED (à partir de demain matin) :

https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=6232e9e762633131c0000000

Bonne journée 

Merci.

@fibré 

tenez-nous au courant demain