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Frais de résiliation boxe internet

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S
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08 juillet 2020

Bonjour,
Je suis très agacé par votre service client résiliation qui ne répond absolument pas à ma problématique et qui fait tout pour me faire payer les 49€ de frais depuis plus d'une semaine..... 
J'ai ouvert ma ligne internet il y a 3 ans, à l’époque j'étais célibataire. 
Depuis je me suis pacsé et mon conjoint à une mutation professionnelle de 3 ans dans les DOM. Malgré les pièces justificatives envoyées (courrier de mutation de son employeur + contrat de pacs), cela ne fonctionne pas ?
Pourquoi doit-je payer les frais de résiliation alors que c’est une mutation professionnelle avec suivi de conjoint de plus d'un an (3 ans) ? 
merci 

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Avatar de chc99
Rubis
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09 juillet 2020 (edité)

@Sandy78 

Bonjour,

Les Conditions Générales de Vente prévoient-elles une réduction/annulation des frais de résilation en cas de mutation?

 

Cordialement,

Christophe

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S
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09 juillet 2020

Oui c'est prévu mais on me balade et on me dit que la mutation professionnelle est celle de mon conjoint pas la mienne. Il faudrait que je fasse un changement de titulaire de la boxe à son nom et ensuite résilier sans frais. On nage en plein délire, on s'est pacsé et ils ont le papier de mutation de 3 ans.