Bonjour @fj14 

C'est clairement un problème de configuration de l'abonnement. 

Je vous confirme que dans toutes les offres box récentes, les chaînes France 3 régionales devraient être accessibles.

Si elles ne le sont pas, c'est une grossière erreur d'activation des droits TV.

Tout d'abord ce que l'on pourrait vérifier c'est si d'autres clients possédant une offre box avec uniquement les chaînes de base sont également impactés par le même problème :

Coucou  @marcmarais  @Loïc @hpg38  pouvez-vous vérifier si vous avez accès à ces chaînes svp (seulement si vous avez une nouvelle offre box)

En fonction de leurs réponses, s'ils y ont accès : ça signifie que c'est seulement chez vous que les droits TV pour ces chaînes ne sont pas actifs, s'ils n'y ont pas accès, ça signifie que c'est la nouvelle offre RED box qui inclut d'office les chaînes gratuites qui n'a pas été correctement configurée au niveau des droits TV. Dans ce cas nous ferions une remontée aux équipes RED.

Coucou @Kevin,

Je ne peux pas beaucoup t'aider car j'ai une offre Box Plus + décodeur STB7, et j'ai accès à toutes les chaînes FR3 de 431 à 455.

Bonne journée 

Hello  @Kevin  @marcmarais  @fj14,

je viens de rentrer et de tester et effectivement, comme  @fj14, je n'ai plus accès aux chaines FR3 régionales alors qu'auparavant, je les avais.

J'ai le même message que  @fj14 en ce qui concerne la souscription impossible (et quand bien même, ça devrait être inclus).

Bonne soirée à tous !

Merci @Loïc 

Du coup @fj14 je viens de faire le signalement aux équipes RED.

Nous reviendrons vers vous lorsqu'on aura un retour sur ce bug.

@Kevin @marcmarais @Loïcd'abord bien merci à vous pour vos réponses et tests.

De mon côté j'ai passé 2h cet aprem avec le service technique et malgré les 6-7 conseillers que j'ai eu aucun n'a pas solutionner le problème.

On m'a dis de contacter le service commercial qui gérait les droits d'accès aux ch TV mais dans la pratique impossible.

Pas de chat sur le portail RED !?! et via l'app RED & MOI non plus : en fait on indique son n° et on est rappelé par le service technique : le serpent qui mord la queue !

J'ai toutefois eu la chance d'être basculé au bout de moults efforts quand même à quelqu'un du service commercial qui... n'a pu rien faire, juste remonter le soucis dont je devrais être informé.

En espérant que ce ne soit pas comme la sem dernière...

Sinon ils sont tous très gentils au tél, mais dans les faits sans moyens techniques réels.

Enfin si @Loïc est aussi impacté, nous ne devons pas être les 2 seuls et c'est étrange que RED n'ai pas eu vent du soucis qui dure au moins depuis 8 jours.

Les actus régionales sont quand même regardé par pas mal de monde...

Encore merci à vous pour tout dont surtout avoir eu la possibilité de faire un signalement aux équipes RED.

En fait, j'ai refait d'autres tests entre temps @fj14, sur 5 lignes restées, ça fonctionne sur 3 (1 ligne ADSL et 2 FTTH) et ça ne fonctionne pas sur 2 (1 ADSL et 1 FTTH). 

Je n'ai pas réussi à faire de lien entre les lignes fonctionnelles et les non fonctionnelles. 

Elles sont toutes sur un contrat "nouvelle génération" avec connect TV. 

Je suis allé appuyer la remontée de @Kevin en envoyant un de mes numéros fonctionnel et un non fonctionnel aux équipes RED, j'espère qu'ils trouveront une solution rapidement. 

On vous tient au courant des qu'on a des nouvelles concrètes. 

Bonne soirée !

Ah oui quand même !

2 abos / lignes sur 5 concernées + avec la mienne... donc 3 sur 6 soit 50% de gens ayant le soucis !!

Quand même un truc dingue ça, espérons que RED corrige vite ça... ^^

Au 28 janvier je confirme que FR3 régonal est toujours inaccessible. Mais le problème semble global chez RED car c'est le même problème avec l'application RED Tv sur mon smartphone. 

Bonjour,
Pareil toujours pas d'accès non plus aux chaînes régionales, et pas de retour de RED sur FB ou par téléphone: On fait quoi? Je change d'opérateur? je demande une nouvelle Box? DEs infos d'autres utilisateurs?