@Loïc ?

Hello @THEDARK, bonsoir @Fanme,

Il y a plusieurs manières de faire, ça dépend de ce que le conseiller vous a proposé / de ce que vous avez demandé.

Je ne vais pas entrer dans trop de détails techniques, mais si vous êtes sur une offre ancienne génération (avec décodeur TV "STB7") et que vous migrez vers une offre fibre "ancienne génération" en conservant votre STB7, il ne devrait pas y avoir de mic-mac à faire avec le numéro de téléphone, ça sera une simple migration. 

Si vous êtes sur une offre "ancienne génération" et que vous migrez sur une offre "nouvelle génération" (avec la connect TV, à l'achat), dans ce cas, il n'y aura pas d'autre choix que de passer par une résiliation sans frais de votre ligne ADSL et une création de ligne fibre sans frais. 

Dans ces conditions, effectivement, il faudra appeler le 0801 820 036 lorsque la ligne ADSL sera résiliée pour que le numéro sera transféré vers la ligne fibre. 

Donc pas d'inquiétude, c'est une procédure maîtrisée par les conseillers maintenant et par expérience, c'est plutôt rapide (quelques heures).

Bonne soirée !