Bonjour @lanadly ,

En fait si c'est possible d'enregistrer avec ConnectTV, mais certains abonnements ont un bug, qui est en cours de résolution :

ça ne sert à rien de relancer le service client RED, les conseillers ne peuvent rien faire, mais les techniciens RED sont informés et travaillent sur le problème.

Vous pouvez lire ce que j'ai écrit à un autre client il y a 2 semaines :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Connect-TV-l-enregistrement-n-existe-pas/m-p/522047/highlight/true#M57949

Depuis, mon abonnement qui ne permettrait pas d'enregistrer a été corrigé il y a quelques jours, sans aucune intervention de ma part, et maintenant je dispose de l'enregistrement sur mes 2 lignes, donc soyez patient...

PS : est-ce que l'interface du Connect TV est en vert RED ou en rouge SFR chez vous ?

Car le mien était rouge SFR jusqu'à dimanche dernier et l'enregistrement était impossible. Quand il est passé au vert RED, l'enregistrement est devenu possible...

Bonne soirée 

Bonsoir @marcmarais ,

L'interface est en couleur verte.

Ce qui me désespère c'est le manque de communication de RedBySFR.

Ils n'ont pas l'air informé qu'une résolution est en cours.

Ca fait 6 mois que je patiente où ils ferment les incidents que j'ouvre sans aucune action.

Mon chat est aussi efficace en terme d'assistance.

Je pense que je vais devoir aller voir un autre fournisseur.

Dommage de devoir changer et ça ne sera pas SFR car ces derniers ne remboursent pas les frais de résiliation de RedBySFR vers SFR.

Cordialement.

Bonjour @lanadly ,

Ils n'ont pas l'air informé qu'une résolution est en cours

Mon information est sûre, c'est une question de temps pour que le problème soit résolu, comme pour moi 😉

Je pense que je vais devoir aller voir un autre fournisseur.

Désolé de vous voir partir, c'est votre choix 

Bonne journée 

Bonjour @lanadly ,

Je viens d'avoir confirmation pour la résolution du bug d'enregistrement, ce sera en décembre, donc encore un peu de patience 😃