Box & décodeur TV
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Impossible de suivre ma commande

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l
Bronze
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Post 1 +6
29 octobre 2019

Bonjour,

 

J'ai commandé une box il y a maintenant deux semaines. Depuis aujourd'hui impossible de suivre celle-ci, mon numéro de commande n'est plus reconnu.. comme si ma commande avait disparu ! 

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r
Electron
Posts : 1
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Message 1 +4
29 octobre 2019

Courage!!!  Ma commande du 19 mais SEPTEMBRE a également sombré, et le formulaire préétabli et chargé en ligne prévoyait de mettre la ligne d'accès à 25 km de mon domicile. Que d'heures passées depuis avec des plateformes dont les menus déroulants ne répondent JAMAIS à la question. Je pense qu'il y a des cadres à qui ne remontent jamais ces problèmes, ou qui ne savent pas les régler, A moins qu'ils ne soient là que pour la décoration? Bonne chance!

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Avatar de Virginie-chan
LégendRED
Posts : 20012
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29 octobre 2019

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très chère louise_ha,

 

Pour votre problème  vous pouvez tenté l'assistance client :

Sur le messenger de RED : https://www.messenger.com/t/REDbySFR.

Ou un Message Privé sur le Tweeter de R=D.

Réponse sous 24h ou plus.

 

Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client et personne n'a accès à votre dossier client.

 

Si j'ai pu répondre à votre question, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur :  AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très chère louise_ha Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.