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Internet se coupe régulièrement avec Box ADSL

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n
Bronze
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16 août 2022

Internet se coupe régulièrement avec Box ADSL

Bonjour,

Une box internet ADSL a été installé chez moi il y a 2 mois. Tout fonctionnait bien au début. Mais depuis 2 semaines, Internet se coupe régulièrement sur ma box internet ADSL.

J'ai essayé de contacter le service technique en passant par Facebook mais ne parviens pas à être rappelé.

J'ai installé l'application red & moi sur mon smartphone pour faire un auto diagnostic, mais c'est impossible car l'application signale que la box n'a pas encore été activé (alors qu'elle l'est bien).

Savez-vous comment contacter le service technique ?

Merci.

e
Bronze
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Message 1 +6
17 août 2022

Re: Internet se coupe régulièrement avec Box ADSL

Bonjour,

J'ai exactement le même problème , déconnexions intempestives de ma ligne adsl depuis 2 semaines (alors qu'avant tout fonctionnait bien)
impossible d'avoir un conseillé technique : par l'appli impossible d'etre rappellé;  en passant par twitter : ils me renvoient vers l'appli. appel d'un commercial par hasard... qui ne peux pas m'indiquer comment avoir autrement que par l'appli un conseiller technique... 

comment se fait-il que le seul moyen d'avoir un conseillé technique ne fonctionne pas?